เมื่อวันที่ 20 มิ.ย.69 ได้เข้าไปใช้บริการที่เมกาบางนา เข้าจอดรถเวลา 15.09น. ได้ออกจากห้างช่วง 22.00-22.30น. ได้เข้าไปแถวเพื่อสะสมคะแนนและรับชั่วโมงที่จอดรถเพิ่มบริเวณจุดประชาสัมพันธ์ ใกล้ Ikea เวลาประมาณ 21.30น. มีคนต่อแถวยาวและเจ้าหน้าที่ให้บริการได้ช้า เมื่อจะถึงคิวที่จะได้รับบริการเป็นเวลา 22.00น.พอดี เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าปิดทำการ ให้ไปทำการสะสมคะแนนในแอป ส่วนที่จอดรถไม่สามารถรับชั่วโมงจอดเพิ่มได้
เมื่อขับรถออกจากห้าง เวลา 22.00-22.30น. ประมาณ 7-8 ชั่วโมง เสียค่าที่จอดรถ 60 บาท ต่อมาขับรถกลับมาถึงบ้านในอ.พนมสารคาม จ.ฉะเชิงเทรา เวลา 23.30น. ต่อมาเช้าวันที่ 21มิ.ย.69 เวลา 07.30น.ได้เข้าแอปสะสมคะแนนตามที่พนักงานได้แจ้ง อ่านพบเงื่อนไขว่าสามารถสะสมคะแนนได้ภายในเวลา 23.00น.ของวันที่ shopping ทำให้อาจจะต้องเสียการสะสมคะแนนที่ควรจะได้ ทั้งที่ใช้จ่ายไปทั้งหมด B2S 5,381 บาท + Chicha San Chen 805 บาท + Nice to meet U 2,052.69 บาท + Slimeville 890 บาท + Ikea 2,490 บาท รวมทั้งหมด 11,618.69 บาท
ประเด็นที่เป็นปัญหาและควรต้องแก้ไขปรับปรุง
1. การให้บริการที่จุดประชาสัมพันธ์ ควรมีความรวดเร็วหรือเพิ่มจำนวนคน เพื่อให้คนที่มารับบริการก่อน 22.00น. สามารถทำได้ทัน
2. เจ้าหน้าที่ควรจะมีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะปิดให้บริการจุดประชาสัมพันธ์ที่เวลา 22.00น.พอดี จะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปต่อคิวแล้วไม่ได้รับบริการ จะได้ขับรถออกจากห้างไปเลย ไม่ต้องไปเสียค่าที่จอดรถเพิ่ม
3. พนักงานที่จุดประชาสัมพันธ์ควรแจ้งด้วยว่าคะแนนต้องสะสมภายใน 23.00น. ในวันนั้น จะได้รีบทำภายในเวลา ไม่ได้มาสะสมในวันรุ่งขึ้นแล้วมีโอกาสที่จะสะสมคะแนนไม่ได้
ร้องเรียนการใช้บริการที่จุดประชาสัมพันธ์เมื่อวันที่ 20 มิ.ย.69และการสะสมคะแนนผ่านแอป megabangna เมื่อวันที่ 21 มิ.ย.69
เมื่อขับรถออกจากห้าง เวลา 22.00-22.30น. ประมาณ 7-8 ชั่วโมง เสียค่าที่จอดรถ 60 บาท ต่อมาขับรถกลับมาถึงบ้านในอ.พนมสารคาม จ.ฉะเชิงเทรา เวลา 23.30น. ต่อมาเช้าวันที่ 21มิ.ย.69 เวลา 07.30น.ได้เข้าแอปสะสมคะแนนตามที่พนักงานได้แจ้ง อ่านพบเงื่อนไขว่าสามารถสะสมคะแนนได้ภายในเวลา 23.00น.ของวันที่ shopping ทำให้อาจจะต้องเสียการสะสมคะแนนที่ควรจะได้ ทั้งที่ใช้จ่ายไปทั้งหมด B2S 5,381 บาท + Chicha San Chen 805 บาท + Nice to meet U 2,052.69 บาท + Slimeville 890 บาท + Ikea 2,490 บาท รวมทั้งหมด 11,618.69 บาท
ประเด็นที่เป็นปัญหาและควรต้องแก้ไขปรับปรุง
1. การให้บริการที่จุดประชาสัมพันธ์ ควรมีความรวดเร็วหรือเพิ่มจำนวนคน เพื่อให้คนที่มารับบริการก่อน 22.00น. สามารถทำได้ทัน
2. เจ้าหน้าที่ควรจะมีการแจ้งล่วงหน้าว่าจะปิดให้บริการจุดประชาสัมพันธ์ที่เวลา 22.00น.พอดี จะได้ไม่ต้องเสียเวลาไปต่อคิวแล้วไม่ได้รับบริการ จะได้ขับรถออกจากห้างไปเลย ไม่ต้องไปเสียค่าที่จอดรถเพิ่ม
3. พนักงานที่จุดประชาสัมพันธ์ควรแจ้งด้วยว่าคะแนนต้องสะสมภายใน 23.00น. ในวันนั้น จะได้รีบทำภายในเวลา ไม่ได้มาสะสมในวันรุ่งขึ้นแล้วมีโอกาสที่จะสะสมคะแนนไม่ได้