[SR] ประสบการณ์แย่ๆจากบัตรสินเชื่อUOB

เรารู้สึกเซงและโกรธจัดเลย จากประสบการณ์ที่เจอกับบัตรของ UOB ก่อนหน้านี้เป็นCitybank ก็ไม่ได้เจอปัญหาอะไร พอย้ายมาเป็น UOB จะติดต่อแต่ละทียากมาก ทำไมถึงโกรธถึงขั้นต้องออกมาระบาย คือบัตรเครดิต เราโดนแฮกจากมิจฉาชีพ เอาไปจ่ายเงินผ่านเว็บไซต์ของApple เป็นจำนวนเงินหกหมื่นกว่าบาท ซึ่งบัตรถูกอายัตโดยธนาคารทันที เพราะวงเงินในบัตรไม่ถึง ทางธนาคารส่งSMSมาว่ามีการใช้จ่ายผิดปกติ เราเข้าไปเช็คในApp UOB tomorrow พบว่าบัตรโดนอายัตโดยธนาคารแล้ว เลยคุยผ่านช่องแชทกับเจ้าหน้าที่ แจ้งให้ออกบัตรใหม่ เจ้าหน้าที่ให้ยืนยันที่อยู่ เราก็ยืนยันแล้ว ผ่านไปเกือบอาทิตย์บัตรก็ยังไม่ถูกจัดส่ง จึงติดต่อไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่คนใหม่ ให้ยืนยันที่อยู่อีก สรุปยืนยันอยู่3รอบ ผ่านไปอีก1อาทิตย์ สอบถามความคืบหน้าบัตร เจ้าหน้าที่อีกคนถามเราว่าอายัตบัตรเลยมั้ย(ซึ่งก่อนหน้านี้ทางธนาคารอายัตอยู่แล้ว) แล้วทุกครั้งที่เราติดต่อเจ้าหน้าที่จะต้องเล่าเรื่องมิจฉาชีพนี่เกือบทุกรอบ ไม่มีการประสานงานไว้อยู่แล้วหรอ..? สุดท้ายติดต่อเข้าไปวันนี้ก็ยังไม่ได้เรื่องอะไร เพราะติดต่อไม่ได้ ลองกดเข้าไปดูบัตรกดเงินสด ที่ทำรายกาย พบว่าเหมือนบัตรนี้ได้เข้าร่วมโปรแกรมแบ่งชำระ(ซึ่งก่อนหน้านี้เราเคยเข้าร่วมกับทางCitybankจนหมดสัญญาและดูๆแล้ว เงินที่ชำระเข้าไปถูกจัดแจงจนเกิดความไม่เข้าใจเอง(ยุ่งยาก)เลยไม่ชอบ) พอย้ายมาเป็น UOB มีเจ้าหน้าที่โทรมาเสนออยู่หลายครั้ง และเราก็ปฏิเสธ แต่ในระบบขึ้นว่าเราเข้าร่วมทั้งๆที่เราไม่เคยจะยินยอมเลย พอได้มีการสอบถามเข้าไป เจ้าหน้าที่ให้คำตอบกำกวม และบอกว่าเราได้ตกลงที่จะใช้โปรแกรมแบ่งชำระ เนื่องจากเรามีการโอนเงินสดเข้าบัญชี เราเลยเถียงว่าเราไม่มีบัญชีของUOB เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต่างธนาคาร เราเลยลองกดดูอีกครั้งมันขึ้นว่าทำรายการไม่ได้เพราะไม่มีบัญชี UOB และแต่ละคำตอบ ตอบช้ามาก และไม่เคลียร์ ประสานงานช้ามาก จนสติเราจะหลุด เราพลาดเองที่ไม่เคยเช็ค เพราะคิดว่าไม่ได้ใช้บัตร ใช้ล่าสุดปีที่แล้ว ที่เราเช็คมันให้เราผ่อนชำระ48งวด แล้วตอนนี้เราผ่อนมา22งวดแล้ว คือเห็นแล้วเซง ที่โมโหเพราะระบบแบ่งชำระยุ่งยาก เงินต้น ดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียมหักไป3รอบต่อ1รอบบิล หงุดหงิดเจ้าหน้าที่ ไม่รู้เรื่องสักอย่างถามอะไรก็ตอบไม่ได้ เหมือนรู้กันอยู่แล้ว ทั้งที่โทรมาเสนอตลอดและเราปฏิเสธจะเข้าร่วมได้ยังไงก่อน แย่มาก เราจะเคลียร์จนกว่าจะได้คำตอบ และปิดบัตรเลิกใช้ และจะไม่แนะนำใครด้วย