กระทู้นี้คือต้องการมาแลกเปลี่ยนกันค่ะว่า ใครเคยมีปัญหานี้ หรือมีปัญหาใกล้เคียงกับปัญหาเราไหมคะ อยากให้คนที่เคยมีปัญหามาแลกเปลี่ยนกับเรา เราอยากทราบว่าแต่ละเคสเจ้าหน้าที่มีการเทคแอคชั่นกับแต่ละคนอย่างไร ไหนๆเราก็ทำอะไรไม่ได้ละนะคะ
สวัสดีค่ะ ทุกคนคะคือเรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 3 มิถุนายน 69 ไปติดต่อซื้อตัวกล่องปล่อยสัญญาณ WIFI พร้อม ซิม รายปีของAIS แบบซื้อขาดไม่ได้เป็นการเช่ากล่องราคารวมๆ 3,500 ตีกลมๆราคารวมค่ากล่อง+ซิม ติดต่อซื้อหน้าร้านที่เซ็นทรัลแจ้งฯ เสร็จสรรพเรียบร้อย มีการลองเชื่อมต่อใช้งานอื่นๆลองเจ้าใช้งานเปิดYouTube ได้ปกติ กลับมาแม่จะเชื่อม VPN ทำงาน แต่กลับเข้าหน้า ล็อกอินไม่ได้ ลองเข้าทั้งในโน๊ตบุ๊ค Ipad โทรศัพท์มือถือขึ้น ERROR หมดเลย เราก็งงว่าทำไมเข้าไม่ได้ เลยลองหาสาเหตุว่าเกิดจากอะไร ถึงขั้นโทรถามกับทาง IT ของสำนงานให้เช็คข้อมูลอะไรต่างๆ รหัสอินเตอร์เน็ตนู่นนั่นนี่ทำอยู่นานเป็นวันเลย ได้ข้อสรุปว่าน่าจะเป็นกับตัวกล่อง AIS เราเลยลองแกะซิมจากตัวกล่องมาใส่ที่มือถือแล้วปล่อย สัญญาณ ก็ปรากฏว่าเชื่อมได้เข้าใช้งานได้ปกติเลยจ้า ซึ่งตัวVPNนี้พนง.คนอื่นๆเข้างานVPNที่ไหนก็แล้วแต่เข้าได้หมดเลย ในและนอกประเทศก็เลยเฮ้ย เป็นไปได้ไง
ในวันเสาร์วันที่ 14 มิ.ย. ก็เดินไปสอบถามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ Consult หน้าเคาน์เตอร์ก็ให้บริการดีมากเลยในส่วนงานของเขามีการ อยู่หาคำตอบหาสาเหตุให้จนร้านปิดเลยเวลาเกือบชม. แต่สุดท้ายก็ยังไม่ได้ทางออกหรือหาทางแก้ไขที่น่าพอใจเท่าไหร่ ที่เราไปเราไปแจ้งเรื่องกล่องมีปัญหา แต่ทางเขาไม่ได้มีการนำกล่องมาเปลี่ยน หรือนำตัวสแปร์ อื่นมาลองให้ดูแต่อย่างใดนะคะ คือมันเข้าทำงานไม่ได้ไง หลักๆคือเอามาทำงาน สำนักแม่มีการ Work form anywhere อยู่เสมอ เขาให้คำตอบมาว่ามันเป็นที่เรา เป็นทึ่เครื่องของเราเอง ซึ่งเขาก็เอาVPN ที่ไหนก็ไม่รู้ มาเชื่อมต่อกับตัวกล่องนี้เพื่อซัพพอร์ตเขาบอกก็เชื่อมต่อใช้งานได้ปกติ แต่ถ้าอยากหาคำตอบหาสาเหตุต้องเอาตัวกล่องให้กับช่างเทคนิคของทางหลังบ้าน เป็นเวลา 1 สัปดาห์ ทางเราเองเราไม่สะดวกทิ้งกล่องไว้ เนื่องจากเราเสียโอกาสในการใช้งานค่ะ จึงไม่ได้ให้ไว้ เพราะทางนี้จำเป็นจะต้องใช้อินเตอร์เน็ตจากตัวกล่องในการทำงานอื่นๆด้วย
สั้กพักผ่านมาอีก 1 สัปดาห์ แม่เราไม่สามารถทำงานหลักได้ จึงมีการ โทร 1175 สอบถามเรื่องเคสปัญหากับทางคอลเซ็นเตอร์ ตามเรื่องเคสปัญหาที่ได้ติดต่อกับหาร้าน…สาขา…ว่ามีความเคลื่อนไหวว่าอย่างไร ทางเขาก็ไม่ได้นิ่งมั่ง เขาก็ได้ให้ทางITตรวจสอบ เขาก็ยังยืนยันว่าปัญหาเกิดจากเรา เป็นทึ่เรา
เราได้แจ้งต่อว่าทางเราเสียโอกาสในการใช้งานหลักๆที่ต้องการจะใช้งานจากตัวกล่องWIFIนี้จริงๆ
ท้ายที่สุด จึงได้ลองถามเรื่องขอเคลม ขอรีฟันอื่นๆได้หรือไม่ แน่นอนอยู่แล้วว่า แนวโน้มเป็นไปในทางไม่ได้ค่ะ.. จบ
แลกเปลี่ยนใครมีปัญหาใช้กล่อง AIS wifi แบบใส่ซิม แล้วเข้าใช้งาน VPN สำนักไม่ได้บ้างไหมคะ
สวัสดีค่ะ ทุกคนคะคือเรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 3 มิถุนายน 69 ไปติดต่อซื้อตัวกล่องปล่อยสัญญาณ WIFI พร้อม ซิม รายปีของAIS แบบซื้อขาดไม่ได้เป็นการเช่ากล่องราคารวมๆ 3,500 ตีกลมๆราคารวมค่ากล่อง+ซิม ติดต่อซื้อหน้าร้านที่เซ็นทรัลแจ้งฯ เสร็จสรรพเรียบร้อย มีการลองเชื่อมต่อใช้งานอื่นๆลองเจ้าใช้งานเปิดYouTube ได้ปกติ กลับมาแม่จะเชื่อม VPN ทำงาน แต่กลับเข้าหน้า ล็อกอินไม่ได้ ลองเข้าทั้งในโน๊ตบุ๊ค Ipad โทรศัพท์มือถือขึ้น ERROR หมดเลย เราก็งงว่าทำไมเข้าไม่ได้ เลยลองหาสาเหตุว่าเกิดจากอะไร ถึงขั้นโทรถามกับทาง IT ของสำนงานให้เช็คข้อมูลอะไรต่างๆ รหัสอินเตอร์เน็ตนู่นนั่นนี่ทำอยู่นานเป็นวันเลย ได้ข้อสรุปว่าน่าจะเป็นกับตัวกล่อง AIS เราเลยลองแกะซิมจากตัวกล่องมาใส่ที่มือถือแล้วปล่อย สัญญาณ ก็ปรากฏว่าเชื่อมได้เข้าใช้งานได้ปกติเลยจ้า ซึ่งตัวVPNนี้พนง.คนอื่นๆเข้างานVPNที่ไหนก็แล้วแต่เข้าได้หมดเลย ในและนอกประเทศก็เลยเฮ้ย เป็นไปได้ไง
ในวันเสาร์วันที่ 14 มิ.ย. ก็เดินไปสอบถามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ Consult หน้าเคาน์เตอร์ก็ให้บริการดีมากเลยในส่วนงานของเขามีการ อยู่หาคำตอบหาสาเหตุให้จนร้านปิดเลยเวลาเกือบชม. แต่สุดท้ายก็ยังไม่ได้ทางออกหรือหาทางแก้ไขที่น่าพอใจเท่าไหร่ ที่เราไปเราไปแจ้งเรื่องกล่องมีปัญหา แต่ทางเขาไม่ได้มีการนำกล่องมาเปลี่ยน หรือนำตัวสแปร์ อื่นมาลองให้ดูแต่อย่างใดนะคะ คือมันเข้าทำงานไม่ได้ไง หลักๆคือเอามาทำงาน สำนักแม่มีการ Work form anywhere อยู่เสมอ เขาให้คำตอบมาว่ามันเป็นที่เรา เป็นทึ่เครื่องของเราเอง ซึ่งเขาก็เอาVPN ที่ไหนก็ไม่รู้ มาเชื่อมต่อกับตัวกล่องนี้เพื่อซัพพอร์ตเขาบอกก็เชื่อมต่อใช้งานได้ปกติ แต่ถ้าอยากหาคำตอบหาสาเหตุต้องเอาตัวกล่องให้กับช่างเทคนิคของทางหลังบ้าน เป็นเวลา 1 สัปดาห์ ทางเราเองเราไม่สะดวกทิ้งกล่องไว้ เนื่องจากเราเสียโอกาสในการใช้งานค่ะ จึงไม่ได้ให้ไว้ เพราะทางนี้จำเป็นจะต้องใช้อินเตอร์เน็ตจากตัวกล่องในการทำงานอื่นๆด้วย
สั้กพักผ่านมาอีก 1 สัปดาห์ แม่เราไม่สามารถทำงานหลักได้ จึงมีการ โทร 1175 สอบถามเรื่องเคสปัญหากับทางคอลเซ็นเตอร์ ตามเรื่องเคสปัญหาที่ได้ติดต่อกับหาร้าน…สาขา…ว่ามีความเคลื่อนไหวว่าอย่างไร ทางเขาก็ไม่ได้นิ่งมั่ง เขาก็ได้ให้ทางITตรวจสอบ เขาก็ยังยืนยันว่าปัญหาเกิดจากเรา เป็นทึ่เรา
เราได้แจ้งต่อว่าทางเราเสียโอกาสในการใช้งานหลักๆที่ต้องการจะใช้งานจากตัวกล่องWIFIนี้จริงๆ
ท้ายที่สุด จึงได้ลองถามเรื่องขอเคลม ขอรีฟันอื่นๆได้หรือไม่ แน่นอนอยู่แล้วว่า แนวโน้มเป็นไปในทางไม่ได้ค่ะ.. จบ