สมัครเน็ตทรูแต่ใช้สำเนาทะเบียนบ้านจากแอป Thai ID ไม่ได้

สอบถามด้วยความสงสัยค่ะ

วันนี้ไปสมัครเน็ตบ้านของทรูมา ทรูขอเอกสารสำเนาทะเบียนบ้านเพิ่มเพื่อทำโปรติดตั้งฟรี(เห็นทะเบียนบ้าน) ก็เลยโหลดสำเนาจากแอป ThaiID ให้ค่ะ มีชื่อมีเลขที่บ้านหมด ปรากฏว่าน้องเซลล์บอก “พี่ครับ พอดีมันโดนตีกลับบอกขอเอกสารแบบเป็นเล่มบ้านเลขที่ครับ” ก็เลยหาให้แล้วส่งไปใหม่

คำถามคือ สำเนาทะเบียนบ้านจากแอป ThaiID มันไม่น่าเชื่อถือสำหรับทรูหรอคะถึงขอสำเนาเล่มทั่งที่ข้อมูลมันเหมือนกันหมด สงสัยเฉยๆ น่ะ