เน็ตบ้านใช้งานไม่ได้ เครื่อข่ายต้องส่งช่างมาซ่อมภายในกี่ชั่วโมงค้าบ

ถามเพื่อนๆ ค้าบ เช้าวันเสาร์ตื่นมาปรากฏว่าเน็ตใช้งานไม่ได้ เลยเข้าไปดูในแอพ (แอพเขียว ค่ายเขียว) มีแจ้งในระบบว่าจะมีช่างเข้ามาซ่อมให้วันจันทร์ เราไม่โอเคร เราเลยโทรไป callcenter เพื่อขอนัดเร็วกว่านั้น แต่ระบบให้ฝากเบอร์โทรกลับ ไม่เกิน 2 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่โทรกลับมา เราจึงแจ้งความต้องการไป ว่าเราจำเป็นต้องใช้เน็ต และลูกต้องเรียนออนไลน์ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะนัดช่างให้ อาจจะเข้ามาช่วงเย็นๆวันเสาร์ ถ้าไม่มีช่างจะส่ง sms มาแจ้ง ถ้าเย็นไม่ได้จริงๆ ก็อาจจะเป็นเช้าวันอาทิตย์ แต่ไม่ได้คอนเฟิร์มว่าจะมีช่างเข้ามาซ่อม สรุปเย็นวันเสาร์ตอน 5 โมงกว่าๆเราได้ sms ช่างไม่เข้ามา  เราเลยอยากรู้ว่าปกติแล้ว ช่างต้องเข้าซ่อมภายในกี่ชั่วโมงค้าบ ค่ายนี้เราใช้งานมาหลายปีมากๆ เกือบสิบปีละ เราจะย้ายค่ายดีมั้ย เพราะเวลาเน็ตเสียทีไรกว่าจะมาซ่อมให้ อ่อเราจ่ายค่าเน็ตเดือนละ 426 บาท มีค่ายไหนจ่ายน้อยกว่านี้มั้ยค้าบ และบริการวดเร็วกว่านี้มั้ย หรือบริการแบบนี้คือเวลาปกติ