สั่งของ SHEIN และ J&Tส่งผิดบ้าน แต่ระบบขึ้นว่า "จัดส่งสำเร็จ" ขอเงินคืนยังไงได้บ้างคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งเสื้อผ้าจากแอป SHEIN ไปเมื่อวันที่ 6 มิถุนายน ที่ผ่านมา

ยอดรวมทั้งหมด 646 บาท ซึ่งเราจ่ายผ่าน Shein Wallet ไป 479 บาท (เป็นเงินที่เติมทิ้งไว้ในระบบ) แล้วก็มียอดที่ต้องเก็บเงินปลายทางอีก 167 บาทค่ะ
แต่ปัญหามาเกิดตรงนี้ค่ะ...

จู่ๆ ระบบของ SHEIN ก็อัปเดตสถานะว่า "จัดส่งสำเร็จแล้ว" ทั้งๆ ที่เรายังไม่ได้รับของเลยสักชิ้น! พอไปเช็กดูดีๆ ปรากฏว่าบริษัทขนส่ง (J&T Express) เอาพัสดุไปส่งผิดบ้านค่ะ ไม่ได้มาส่งตามที่อยู่จัดส่งที่เราตั้งไว้ในระบบเลย

J&T ชอบมีปัญหาตลอดเลย ชอบตีกลับพัสดุบ้าง ชอบบอกเราปฎิเสธพัสดุบ้าง

เซ็งมากๆ เลยค่ะ ไม่รู้จะตามเรื่องยังไงดี มีเพื่อนๆ คนไหนเคยเจอเคสสั่งของแล้วขนส่งเอาไปส่งผิดบ้านแบบนี้บ้างไหมคะ?

เราติดต่อไป J&T ก็เงียบ
ติดต่อไป Shein ก็เงียบหายเลย