ขอเงินคืน

พอดีถูกหักเงินจากธนาคารค่ะ แล้วทีนี้ธนาคารให้มาตรวจสอบทรูมันนี่สรุปยอดรายการที่หักคือplay store ซึ่งเรากดเข้าไปในลิ้งที่เขาบอกว่าจะช่วย/ขอเงินคืน แล้วต่อมามันต้องการเลขประวัติการซื้ออะไรเนี่ยแหละค่ะ แล้วทีนี้เราไม่มีค่ะเพราะมันไม่มีขึ้นอะไรเลย พอจะไปอีกขั้นตอนหนึ่งก็บอกว่าให้เอารหัสที่เราคุยกับพนักงานที่เราติดต่อไปมาอีกคือไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ อยากได้เงินคืนเพราะมันหักโดยที่เรายังไม่ได้อนุมัติอะไรเลยค่ะ แล้วplay storeเคยขอยกเลิกและขอเงินคืนหลายรอบแล้วค่ะคนอื่นได้แต่เราไม่เคยได้เลยค่ะมีแต่เขียนบอกว่ายกเลิกเสร็จแล้วเงินจะเข้าในบัญชี1-4วันนี้ก็ไม่เห็นเงินเข้าเลยค่ะ จะโทรคุยกับพนักงานมันก็นานจนเสียเงินค่าโทรไป2รอบแล้วค่ะวอนช่วยหน่อยนะคะ พึ่งถูกครั้งแรกค่ะเลยคิดมากนิดหนึ่งค่ะ