เรื่องมีอยู่ว่า จขกท.เปิดใช้บริการ DTAC ในนามของ จขกท. เอง โดยให้พ่อใช้งาน วันนี้ตรวจสอบการใช้งานผ่านแอปพลิเคชั่น DTAC พบว่ามี การส่ง SMS ไปต่างประเทศ ที่เบอร์ 85257119811 วันที่  5 มิถุนายน 256 เวลา 13:06:31 น. โดยมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น จขกท.สอบถามพ่อ แจ้งว่าไม่ได้ใช้งานส่ง SMS ใดๆ ไปต่างประเทศ แล้วจะส่งไปทำไม ถ้าไม่ใช่ถูกสแปม หรือ แอปพลิเคชั่นบางอย่างใน andriod ที่สามารถส่ง SMS ไปต่างประเทศโดยอัตโนมัติ โดยที่ DTAC นั่งดูอยู่เฉย ๆ เรียกเก็บค่าบริการไป ไม่สนใจว่าลูกค้าจะโดนเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ได้ตั้งใจใช้งาน จขกท. จึงโทรศัพท์สอบถาม call center 1678 เรื่องปลายทางว่าส่งไปที่ไหน จะได้จัดการ block เบอร์หรือระงับการทำธุรกรรม หรือลบ application ที่ส่ง SMS แบบอัตโนมัติเหล่านั้น จน. call center แจ้งเป็นการทำรายการที่เกิดระหว่างรอบบิล call center มองไม่เห็นรายละเอียดการใช้งาน ซึ่งต้องรอการตัดรอบบิล 28 มิถุนายน 2569 ก่อนจึงจะเห็นรายการนั้นได้ และทำการชี้แจงรายละเอียดได้ จขกท.เห็นว่าหากเป็นการส่งแบบอัตโนมัติจะเกิดความล่าช้า และเสียเงินค่าใช้จ่ายโดยใช่เหตุ จึงขอให้ทาง call center ทำการ Block SMS ที่ส่งเข้ามือถือทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศทั้งหมด ไว้ก่อนเพื่อความปลอดภัย และรอคอยดูต่อไปว่า DTAC จะช่วยเหลือลูกค้าอย่างไร ในเหตุการณ์ดังกล่าว จึงขอเสนอให้ทาง DTAC มีการแก้ไขปัญหาแบบ real time สามารถตรวจสอบและทำการแจ้งรายละเอียดได้อย่างทันท่วงที ก่อนที่ลูกค้าจะโดนสแปม และมิจฉาชีพดูดเงินจาก SMS ไปหมดตัวก่อนครับ จึงมาเล่าให้ทุกคนเพื่อเป็นอุทธาหรณ์และระมัดระวังการใช้เบอร์มือถือค่ายดังกล่าวครับ