Review ซื้อ whoscall ผ่าน AIS

กระทู้คำถาม
หมายเหตุ โพสนี้ไม่มี Tie in หรือหน้าม้าใด ๆ รีวิวเอง one hundred percent

เผื่อใครไม่รู้จัก whoscall เป็นแอพที่ช่วยตรวจสอบเบอร์ที่โทรหาเราได้ ว่าเป็นผู้ใด หรือ scammer / spam หรือเปล่า

มันก็มีหลายแอพในตลาดบ้านเราอยู่ทั้งฟรี ทั้งเสียเงิน  แต่ละแอพก็ดีแตกต่างกันไป

พอลองหลาย ๆ แอพเสร็จจนมั่นใจ เทียบกับประวัติเบอร์ที่โทรมา จนมั่นใจว่า whoscall แม่นสุดก็จัด premium ไปเลยสิครับ
เพี้ยนปักหมุด

มาดูราคา

ในแอพขายเดือนละ 99


AIS บอก 49บาท/เดือน แถมฟรีอีกสองเดือนถ้าสมัครครั้งแรก

https://aiscallcenter.ais.co.th/ikm/acc/index.php?kmid=KM1157030

ถูกกว่าเกือบเท่า ลาภปากสิครับงี้

กด *450*49# ทันที

message แรกที่ได้หลังกดตอน 23.06
ได้รับข้อความขึ้นว่า

"ระบบกำลังสมัครบริการให้คุณ กรุณารอรับSMSยืนยันอีกครั้งก่อนเริ่มใช้งาน"

เค... รอเพี้ยนหืม

รอไปครึ่ง ชม. ยังนิ่งอยู่ไม่มีอะไรตอบกลับมาเลย
เลยกดไปอีกรอบตอน 23.32


ระบบบอกท่านสมัครบริการซ้ำเฉย ...

ด้วยความเร่งรีบอยากจัดการให้มันเสร็จ ๆ
ผมก็โทรหา AIS ทันที ออกตัวก่อนผมเป็นสมาชิกระดับ serenade แต่แค่ระดับล่างนะ  Emerald  เพิ่งย้ายค่ายจากทรูมา

ก็แน่นอน ได้พบกับอีแองจี้ เพี้ยนดีออก

พอบอกติดต่อเจ้าหน้าที่ มันก็ให้เลือกเรื่องที่ต้องการจะติดต่อ พอบอกเรื่อง A ไป มันก็ยัดเยียดเรื่อง B ให้ ไอเราก็บอกไม่ใช่ครับ ผมไม่ได้จะติดต่อเรื่องนั้น

ผมลองพูดใหม่ มันก็ยังยัดเยียดเรื่อง B มาให้อีก

เอาไงดีว่ะ หรือจะใช้ศัพท์ผิด เคเรารู้ละเปลี่ยนคำดีกว่า

เราเลยบอกเรื่อง C ไป มันก็ดันยัดเยียดเรื่อง D มาให้เพี้ยนหืม

อิหยังวะ!

ไอเราก็ไม่กล้ายืนยันกลัวมันพาไปผิดทีม แล้วเสียเวลาทั้งเราและเค้า ทะเลาะกับมันอยู่หลายรอบ ตอนหลังคือ ช่างยิ้ม!

นี่คือประสบการณ์แรกจากอีแองจี้ ไม่รู้จะมีทำไม
แถมถ้าตอบไม่ใช่ 4-5 รอบมันก็เด้งเข้าระบบตอบรับปกติ

เอาจริง ๆ รำคาญ แต่ทนเอา

ในที่สุดก็จะได้คุยกับคนสักที แต่ระบบบอกรอคิว 30 นาที ไม่รอกด 1 เดี๋ยวโทรกลับ

ส่วนตัวชอบระบบนี้มาก ไม่ต้องถือสายรอ
แต่ก็คิดอยู่ เจ้าหน้าที่จะโทรกลับจริงมั้ยใน 30 นาที หรือโทรตอนเช้า เพราะมันดึกละ

กดวางสายแปบเดียวไม่ถึง 2 นาที
เจ้าหน้าที่โทรมาแล้ว ผ่าน เพี้ยนชนแก้ว

พอได้คุยแจ้งปัญหาไปก็สรุปง่าย ๆ สมัครไปแต่รอเป็นชั่วโมง ยังไม่มีระบบคอนเฟิร์ม
เจ้าหน้าที่รับทราบ
ขอรับเรื่องไปประสานงานให้เดี๋ยวแจ้งผล

ผ่านไป 10 นาที
ได้ข้อความยืนยันการรับสมัครเสร็จแล้วจ้า ตอน 23.58



แต่ก็งงเอ๊ะ แค่นี้เลยหรอ
แล้วไงต่อ ... ใช้งานได้เลยหรอ

เข้าไปดูหน้าเว็บ เออ มันก็ไม่ได้บอกอะไรนี่




บอกแค่นี้เอง ...
ไม่ต้อง redeem code หรืออะไรทั้งสิ้น?
แล้วเขา(whoscall) จะรู้ได้ไงว่าเราใช้เบอร์ไหน?
ระบบหลังบ้านคืออะไร?
เค มันคงฉลาด ถ้าเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เรา น่าจะแสดงเลย

ก็จัดไป เข้าสู่ระบบดูด้วยเบอร์มือถือ ว่าแล้วล็อคอินผ่านระบบมือถือเข้าไป ยืนยัน otp เสร็จ
สรุป บัญชีปกติไม่ Premium
เพี้ยนเซ็งเป็ด
อ่อเผื่อรอระบบทำการ  รออีกสิบนาที .. ก็ยังไม่อัพเดท รีล็อคอินอีกรอบก็เหมือนเดิม

ไอเราก็ค้างคาอยากทำให้มันจบ ๆ ก็ไปหาข้อมูลเขาทำกันยังไง ไม่เห็นมีใครบอก หรือเราโง่ทำไม่เป็น

ตอนใช้บริการ play premium+ (เคยใช้มาก่อน) ก็มีขั้นตอนครบนี่หว่า

ก็OKพยายามเองก่อนแล้วกัน ไปหาอ่าน ๆ เจอบทความของ whoscall ปี 2567-2568 ของ whoscall ที่ร่วมกับ AIS ย้ำนะบทความของ whoscall เอง
ตอนนั้นใช้ *450*1#
บอกวิธีชัดเจน ว่าใช้ Redeem code


ก็เลยเอ๊ะ
หรือช่วงตอนแรกที่มันไม่มี sms ตอบกลับเรา ระบบมันเอ๋อเลยไม่ส่ง redeem code มา


ก็โทรไปหา call center อีกรอบเลย
ไปเล่าให้ฟังใหม่
คืออยากทำให้มันเสร็จไป
เพี้ยนลำไย

โทรไปก็เล่าให้ฟังมันเป็นแบบนี้ ๆ นะครับ พร้อมข้อสันนิษฐานตัวเองหรือผมไม่ได้ redeem code ตอนช่วงระบบมันหายไป

เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า บทความนั้นไม่ใช่ของ AIS เชื่อถือไม่ได้ มีปัญหาให้ติดต่อ whoscall (อ้าวแต่ที่ผมอ่านนั่นมันบทความของ whoscall นะเห้ย)

เอาเถอะ ผมเข้าใจได้มันคนละโค้ดกับเวลาผ่านมาสักพัก วิธีการอ่านจะเปลี่ยน


ผมก็ถามเพิ่มไปว่า แล้วปกติคนอื่นสมัครแล้วเค้าใช้งานยังไงครับ ขั้นตอนปกติเป็นยังไง เพราะในเว็บไม่เห็นบอก บอกแค่ให้กดรหัส

มันต้อฝมี redeem code ไหม
sync หลังบ้านยังไง
จะรู้เบอร์เราได้ไง
หรือ premium จะมาปรากฎเองไหม

พนักงานตอบแค่ว่า ก็ใช้งานได้ปกติ ค่ะ
แล้วก็ตอบประมาณว่าเราเป็นด่านหน้า ขายให้เขาเฉย ๆ
ถ้ามีปัญหาให้ติดต่อ whoscall ส่งเมล์ไปให้แล้วตาม sms

แหม...เหมือนรูปที่ PR หน้าเว็บ เป๊ะ ไม่ได้บอกวิธีการใด ๆ ทั้งสิ้นหลังสมัครแล้ว

ผมก็โวยวาย เพราะรู้สึกว่า AIS เป็นคนขาย
ควร support มากกว่านี้ บิลก็หักผมไป ขั้นตอนปกติเป็นยังไงก็ไม่รู้เรื่อง
เว็บก็ไม่เขียนให้ชัดเจน
โบ้ยให้ผมไปถาม whoscall อย่างเดียว เอาตรง ๆ ผมก็เริ่มโมโห บ่นไปอีกรอบ

สุดท้ายพนักงานก็บอก ขอโทษ แต่ไม่ได้มีมุมที่แบบว่าเพราะข้อมูลไม่พอ หรืออะไรทั้งสิ้น เป็นการกล่าวขอโทษ แต่ฉันไม่ผิดนะ ไปถามระบบ whoscall สิ ฟีลลิ่งที่ได้มันคือประมาณนั้น

ไอคำขอโทษนั้นมันไม่ได้ตอบรับความรู้สึกของผม และรู้สึกได้ชัดเจนว่าคือการโบ้ย และกรุไม่ผิด ก็จะขายแบบนี้ ขายอย่างเดียว มีปัญหาถาม whoscall เลยจ้า ชั้นไม่รู้

ซึ่งฟีลลิ่งของผมคือ เอ็งเป็นคนขาย ควรมีข้อมูลหรือซัพพอร์ตที่มากกว่านี้ไหม ...

สุดท้ายก็จบลงแบบนั้น ผมต้องไปติดต่อ whoscall เองจากข้อความที่ให้มา

และนี่คือประวัติโทรที่ต้องเสียเวลากันไปทั้งสองฝ่ายกับเรื่องนี้



สุดท้ายผมก็ส่งเมล์ไปหา whoscall ตามข้อความของ AIS

แจ้งปัญหาการใช้งาน ติดต่อ Whoscall Support คลิก service@gogolook.com หรือผ่านแอปพลิเคชัน Whoscall โดยเลือกเมนู "ติดต่อเรา/ศูนย์ช่วยเหลือ" (ข้อความนี้เพื่อแนะนำข้อมูลบริการเท่านั้น!! บริษัทไม่มีนโยบายส่ง SMS ให้ลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงิน หรือกรอกข้อมูลส่วนตัว รหัส OTP ในการทําธุรกรรม)

ผมส่งไป service@gogolook.com แจ้งปัญหาไป ผมสมัครผ่าน AIS มา แต่ใช้ไม่ได้ แล้วก็รอ

==== จบ Part1 ====

เช้ามา whoscall ตอบกลับมา
ว่าให้ไปแจ้งเคสผ่านช่องทางแอพเท่านั้น....

เพี้ยนดีออก
วันหลังเอ็งบอก AIS ให้เขารู้ด้วยนะ ว่าไม่มีช่องทาง Email แล้วน่ะ เป็น partner กันจริงไหมวะเนี่ย
เพี้ยนเสียงสูง

เอ้า โอเค หน้าที่เรามาตามเอง
เราทำผ่านแอพก็ได้ ก็ทำผ่านแอพไป
แล้วก็เด้งไปเด้งมาอีกสามรอบ ขอหลักฐาน รูปภาพ นั่นนู่นนี่

สุดท้ายบอกขอเวลาตรวจสอบหน่อย ตั้งแต่ 11.24 แล้วก็หายไปทั้งวัน



โดยสรุปผ่านไป 1 วัน ผมยังไม่ได้ใช้งาน
เสียเวลาไปอีกหลายชั่วโมงกับเรื่องไม่เป็นเรื่อง

แสดงให้เห็นถึงความไม่พร้อมในการให้บริการ
ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร จนถึงการใช้งาน

ปกติใช้บริการ AIS ค่อนข้างได้ประสบการณ์ที่ดีมาโดยตลอด

แต่เคสนี้ทำเสียความรู้สึกและภาพลักษณ์ในใจผมไปเลย  เพี้ยนเผือกไม่ทัน


เพราะงั้นอยากจะบอกว่า

"หนีไป"

ใครจะใช้บริการ whoscall
ก็ไปซื้อโดยตรงเถอะ อย่าผ่าน AIS เลย

อย่าเห็นแก่เงินส่วนต่าง 30 บาท ต่อเดือน หรือสะสมยอดสมาชิกใด ๆ มันเสียเวลากว่าที่คิด

ไม่รู้มีคนอื่นเจอปัญหาแบบผมไหม แต่ถ้าใครจะลองก็คิดให้ดี

ผมก็ว่าจะโทรไปยกเลิกแล้ว ซื้อตรงดีกว่า แต่อีกใจก็อยากรู้ว่าระบบมันจะ sync กันยังไง

แต่ ๆ ๆ ๆ ก็อยากรู้ด้วยว่า AIS จะให้ยกเลิกได้ไหมหรือหักตังแน่ ๆ 1 เดือน

เอาตรง ๆ ตอนนี้ เหมือนซื้อของแต่ไม่ได้ของ และคนขายก็ไม่ได้ช่วยอะไรได้เลย อ้างว่าโรงงานไม่ส่ง ให้ไปติดต่อกับโรงงานเอง

ตอนแรกก็คิดอยู่น่าร้องเรียนสักหน่วยงานเหมือนกัน แต่คิดไปคิดมา แค่ส่วนต่าง 30 บาท เอาเวลาไปทำอย่างอื่นน่าจะดีกว่า เฮ้อ จบ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่