True ช่วยหน่อยครับ ผมไม่เคยสมัคร T-horo SMS แต่ยังถูกเรียกเก็บเงิน

ผมพบว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบริการ T-horo SMS ในใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์ ทั้งที่ผมไม่เคยสมัครหรือยินยอมใช้บริการดังกล่าวเลย

ผมได้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอให้ตรวจสอบและลบรายการนี้แล้ว แต่จนถึงตอนนี้รายการดังกล่าวยังคงอยู่ในใบแจ้งค่าบริการ ทำให้ผมไม่สามารถชำระยอดได้ตามปกติ เพราะไม่ต้องการจ่ายค่าบริการที่ตนเองไม่ได้สมัคร

อยากสอบถามสมาชิกครับว่า

- มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหม?
- สุดท้ายสามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้หรือไม่?
- ต้องติดต่อหน่วยงานไหนเพิ่มเติมหรือไม่ เช่น กสทช.

ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำครับ