ทำไม Lazada Call Center ถึงพูดใส่อารมณ์ ?

โทรไปแจ้งเปลี่ยนเบอร์ เพราะว่าเปิดเบอร์ใหม่ แล้วเบอร์นั้นเหมือนมีคนสมัคร Lazada ไว้แล้ว แต่เราอยากสมัครใหม่ พนักงานก็เหมือนจะไม่ค่อยพอใจ อธิบายแบบใส่อารมณ์ ไม่แน่ใจว่าใกล้จะเลิกงานไหม พูดใส่อารมณ์มากๆ อยากรู้ว่าทาง บริษัทมีการอบรมณ์หรือเทรนพนักงานยังไงบ้าง ?