ตอนแรกแจ้งว่าสามารถเข้ามาดูห้องได้ทุกวัน แต่สุดท้ายได้รับข้อความว่า “ให้น้องหาหอใหม่เลยก็ได้ครับ” ส่วนตัวรู้สึกไม่ค่อยได้รับการให้เกียรติในฐานะลูกค้า เลยอยากทราบว่าถ้าเป็นทุกคนจะรู้สึกอย่างไรคะ
เรื่องมีอยู่ว่า เรากำลังมองหาหอพักและได้ติดต่อสอบถามหอแห่งหนึ่ง ทางหอแจ้งว่าสามารถเข้ามาดูห้องได้ทุกวัน มีแม่บ้านอยู่ช่วง 08.00-17.00 น. ทำให้เราเข้าใจว่ายังสามารถเข้ามาดูห้องและดำเนินการเช่าได้ตามปกติ
ก่อนหน้านี้ทางหอยังเคยแจ้งว่ามีห้องว่าง สามารถวางเงินจองได้ ส่งรูปห้องมาให้ดู และนัดให้เข้ามาดูห้องจริงได้ด้วย ทำให้เราเข้าใจว่าการเช่าห้องน่าจะไม่มีปัญหาอะไร
แต่เมื่อถึงวันที่จะเข้าไปดูห้อง กลับได้รับแจ้งจากแม่บ้านว่าไม่มีห้องว่างแล้ว และไม่มีผู้เช่าที่จะย้ายออกด้วย เราจึงรู้สึกสับสน เพราะข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้ไม่ตรงกัน
จากนั้นเราจึงสอบถามต่อว่ายังสามารถเข้าไปดูห้องได้หรือไม่ และหากมีห้องว่างในวันที่ 1 กรกฎาคม จะสามารถเข้าอยู่ได้หรือเปล่า
แต่สิ่งที่ได้รับกลับมาคือข้อความว่า
“ให้น้องหาหอใหม่เลยก็ได้ครับ เพราะน้องของลูกค้าพูดกับพนักงานไม่ดีก่อนครับ”
ยอมรับว่าตอนอ่านข้อความรู้สึกเสียความรู้สึกพอสมควร เพราะเราไม่ทราบเลยว่าเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นระหว่างน้องกับพนักงาน และไม่รู้ว่ามีการสื่อสารกันอย่างไร
หากทางหอไม่ประสงค์จะให้เช่า หรือมีปัญหาจากเหตุการณ์ก่อนหน้า คิดว่าน่าจะแจ้งให้ชัดเจนตั้งแต่แรก มากกว่าการแจ้งว่าสามารถเข้ามาดูห้องได้ แล้วมาจบด้วยประโยคลักษณะนี้
เข้าใจว่าทางหอมีสิทธิ์เลือกผู้เช่า แต่ในฐานะลูกค้า รู้สึกว่าการสื่อสารครั้งนี้ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพ และไม่ค่อยให้เกียรติกันเท่าไร
เราไม่ได้ขออยู่ฟรี ไม่ได้ขอส่วนลด และพร้อมจ่ายค่าเช่าตามปกติ เพียงแค่คาดหวังว่าจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและการสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้าเท่านั้น
หากเป็นทุกคน เจอเหตุการณ์แบบนี้จะรู้สึกอย่างไรคะ หรือคิดว่าเราเข้าใจผิดไปเอง?
ก่อนเช่าห้องเจอแบบนี้ ถือว่าโชคดีหรือโชคร้ายคะ?… “หอพักชื่อดังย่านอมตะนคร ชลบุรี”
เรื่องมีอยู่ว่า เรากำลังมองหาหอพักและได้ติดต่อสอบถามหอแห่งหนึ่ง ทางหอแจ้งว่าสามารถเข้ามาดูห้องได้ทุกวัน มีแม่บ้านอยู่ช่วง 08.00-17.00 น. ทำให้เราเข้าใจว่ายังสามารถเข้ามาดูห้องและดำเนินการเช่าได้ตามปกติ
ก่อนหน้านี้ทางหอยังเคยแจ้งว่ามีห้องว่าง สามารถวางเงินจองได้ ส่งรูปห้องมาให้ดู และนัดให้เข้ามาดูห้องจริงได้ด้วย ทำให้เราเข้าใจว่าการเช่าห้องน่าจะไม่มีปัญหาอะไร
แต่เมื่อถึงวันที่จะเข้าไปดูห้อง กลับได้รับแจ้งจากแม่บ้านว่าไม่มีห้องว่างแล้ว และไม่มีผู้เช่าที่จะย้ายออกด้วย เราจึงรู้สึกสับสน เพราะข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้ไม่ตรงกัน
จากนั้นเราจึงสอบถามต่อว่ายังสามารถเข้าไปดูห้องได้หรือไม่ และหากมีห้องว่างในวันที่ 1 กรกฎาคม จะสามารถเข้าอยู่ได้หรือเปล่า
แต่สิ่งที่ได้รับกลับมาคือข้อความว่า
“ให้น้องหาหอใหม่เลยก็ได้ครับ เพราะน้องของลูกค้าพูดกับพนักงานไม่ดีก่อนครับ”
ยอมรับว่าตอนอ่านข้อความรู้สึกเสียความรู้สึกพอสมควร เพราะเราไม่ทราบเลยว่าเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นระหว่างน้องกับพนักงาน และไม่รู้ว่ามีการสื่อสารกันอย่างไร
หากทางหอไม่ประสงค์จะให้เช่า หรือมีปัญหาจากเหตุการณ์ก่อนหน้า คิดว่าน่าจะแจ้งให้ชัดเจนตั้งแต่แรก มากกว่าการแจ้งว่าสามารถเข้ามาดูห้องได้ แล้วมาจบด้วยประโยคลักษณะนี้
เข้าใจว่าทางหอมีสิทธิ์เลือกผู้เช่า แต่ในฐานะลูกค้า รู้สึกว่าการสื่อสารครั้งนี้ไม่ค่อยเป็นมืออาชีพ และไม่ค่อยให้เกียรติกันเท่าไร
เราไม่ได้ขออยู่ฟรี ไม่ได้ขอส่วนลด และพร้อมจ่ายค่าเช่าตามปกติ เพียงแค่คาดหวังว่าจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและการสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้าเท่านั้น
หากเป็นทุกคน เจอเหตุการณ์แบบนี้จะรู้สึกอย่างไรคะ หรือคิดว่าเราเข้าใจผิดไปเอง?