ขอสอบถามพ่อบ้านแม่บ้านและทุกท่านที่เคยใช้บริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าครับ

มีใครเคยมีประสบการณ์ไม่ดีกับการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าจนทุกวันนี้ไม่อยากซ่อมอีกแล้วบ้างไหมครับ

ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงตัวเครื่องเสียซ้ำเพียงอย่างเดียว แต่อยากทราบในมุมของลูกค้าว่า มีเรื่องอะไรเกี่ยวกับ "ตัวช่าง" หรือ "การให้บริการ" ที่ทำให้ท่านรู้สึกไม่ประทับใจ จนเลือกที่จะซื้อใหม่แทนการซ่อมในครั้งต่อ ๆ ไป

เช่น

ซ่อมไม่หาย เสียซ้ำบ่อย

แจ้งราคาไม่ชัดเจน

คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มภายหลัง

พูดจาไม่ดี หรือให้ข้อมูลไม่ตรงไปตรงมา

งานไม่เรียบร้อย

ไม่มีการรับประกันงานซ่อม

นัดแล้วไม่มาตามเวลา

หรือมีเหตุผลอื่น ๆ

อยากขอรับฟังประสบการณ์จริงจากผู้ใช้งานครับ

ที่ผ่านมาเรามักจะเห็นช่างพูดถึงปัญหาที่เจอจากลูกค้าอยู่บ่อย ๆ แต่กระทู้นี้อยากขอฟังในมุมของลูกค้าบ้างว่า อะไรที่ทำให้ท่านเข็ดกับการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือไม่อยากกลับไปใช้บริการอีก

ไม่ได้ตั้งกระทู้เพื่อโจมตีใคร แต่ต้องการเก็บข้อมูลเพื่อให้ช่างอย่างพวกเราได้เข้าใจความรู้สึกของลูกค้ามากขึ้น และนำไปปรับปรุงการทำงานและการบริการให้ดีขึ้นครับ