เมื่อลูกค้ายกพัดลมมาถามที่ร้านว่า
"เปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์กี่บาทครับ?"
คำถามนี้ตอบเป็นราคาเดียวตายตัวค่อนข้างยากครับ เพราะการเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์มีอยู่ 2 ลักษณะ
สมมุติว่ามีช่างสักคนหนึ่งรับเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์ให้ในราคา 50 บาท นั่นหมายความว่าเป็นการเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์เพียงอย่างเดียว โดยไม่มีการตรวจเช็คสาเหตุของอาการเสียเพิ่มเติม
เมื่อเปลี่ยนเสร็จแล้ว อายุการใช้งานหลังจากนั้นก็เป็นความเสี่ยงของลูกค้าเอง ช่างไม่มีความจำเป็นต้องรับผิดชอบอะไรเพิ่มเติม เพราะลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนเฉพาะเทอร์โมฟิวส์เท่านั้น
หากนำไปใช้งานแล้วผ่านไป 7 วัน เทอร์โมฟิวส์ขาดซ้ำ กลับมาเปลี่ยนใหม่อีก 50 บาท ก็ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเหมือนเดิม
แต่สำหรับช่างทั่วไป ก่อนจะเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์ จะต้องมีการตรวจสอบก่อนว่าเทอร์โมฟิวส์ขาดเพราะอะไร
เช่น
- มอเตอร์ฝืดหรือไม่
- บูชมีปัญหาหรือเปล่า
- คาปาซิเตอร์เสื่อมหรือไม่
- มอเตอร์ช็อตรอบหรือไม่
การตรวจเช็คเหล่านี้แหละครับ คือค่าวิชาความรู้ของช่าง
เพราะหน้าที่ของช่างไม่ใช่แค่แกะเทอร์โมฟิวส์ตัวเก่าออกแล้วใส่ตัวใหม่เข้าไป แต่ต้องหาสาเหตุให้ได้ว่าทำไมมันถึงขาด
แน่นอนครับ บางครั้งตรวจสอบแล้วก็พบว่าไม่มีอะไรเสีย เทอร์โมฟิวส์ขาดเพียงตัวเดียวจริง ๆ ก็เป็นไปได้เช่นกัน
ที่ร้านช่างโห้ หากตรวจสอบแล้วพบว่าเสียเฉพาะเทอร์โมฟิวส์เพียงอย่างเดียว ไม่มีอาการเสียอื่นร่วมด้วย ผมจะคิดค่าซ่อม 120 บาท พร้อมรับประกัน 3 เดือน
เพราะผมถือว่าได้ตรวจสอบจนมั่นใจแล้วว่า เทอร์โมฟิวส์จะไม่ขาดซ้ำจากสาเหตุเดิม และหากลูกค้านำไปใช้งานแล้วขาดอีกภายในระยะประกัน นั่นก็เป็นความรับผิดชอบของผมที่จะต้องตรวจสอบซ้ำว่าเกิดจากอะไร
หากพบว่ามีอะไหล่ตัวอื่นเสียเพิ่มเติม ก็จะคิดเพิ่มเฉพาะค่าอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนจริง รวมเข้ากับค่าซ่อม และยังคงรับประกัน 3 เดือนเช่นเดิม
ดังนั้น หากตรวจพบว่าเทอร์โมฟิวส์ขาดเพราะสาเหตุอื่น ค่าซ่อมที่เกิดขึ้นจึงไม่ใช่ "ค่าเปลี่ยนฟิวส์" แต่เป็น "ค่าซ่อมพัดลม" ที่เป็นต้นเหตุทำให้เทอร์โมฟิวส์ขาดต่างหาก
ทั้งหมดก็จะมีหลักการประมาณนี้ครับ
ส่วนลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเฉพาะเทอร์โมฟิวส์ หรือเปลี่ยนอะไหล่เป็นชิ้น ๆ ตามที่ต้องการ โดยไม่ต้องการให้ตรวจเช็คระบบโดยรวม
ช่างโห้ขอแนะนำให้ซื้ออะไหล่ไปเปลี่ยนเองจะดีกว่าครับ
เพราะหากช่างรื้อพัดลมออกมาตรวจสอบหรือเปลี่ยนอะไหล่ตามที่ลูกค้าต้องการ แล้วระหว่างทางพบจุดเสียเพิ่มเติม แต่ลูกค้าตัดสินใจไม่ซ่อมต่อ
เวลาที่ใช้ในการรื้อ ตรวจสอบ และประกอบกลับ ก็เป็นเวลาที่ช่างสามารถนำไปซ่อมพัดลมอีกหนึ่งตัวให้เสร็จได้เช่นกัน
งานซ่อมจึงไม่ใช่แค่ค่าอะไหล่ แต่ยังรวมถึงเวลา ประสบการณ์ และความรับผิดชอบหลังงานซ่อมด้วยครับ
เมื่อลูกค้ายกพัดลมมาถามที่ร้านว่า เปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์กี่บาท ?
เมื่อลูกค้ายกพัดลมมาถามที่ร้านว่า
"เปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์กี่บาทครับ?"
คำถามนี้ตอบเป็นราคาเดียวตายตัวค่อนข้างยากครับ เพราะการเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์มีอยู่ 2 ลักษณะ
สมมุติว่ามีช่างสักคนหนึ่งรับเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์ให้ในราคา 50 บาท นั่นหมายความว่าเป็นการเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์เพียงอย่างเดียว โดยไม่มีการตรวจเช็คสาเหตุของอาการเสียเพิ่มเติม
เมื่อเปลี่ยนเสร็จแล้ว อายุการใช้งานหลังจากนั้นก็เป็นความเสี่ยงของลูกค้าเอง ช่างไม่มีความจำเป็นต้องรับผิดชอบอะไรเพิ่มเติม เพราะลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนเฉพาะเทอร์โมฟิวส์เท่านั้น
หากนำไปใช้งานแล้วผ่านไป 7 วัน เทอร์โมฟิวส์ขาดซ้ำ กลับมาเปลี่ยนใหม่อีก 50 บาท ก็ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเหมือนเดิม
แต่สำหรับช่างทั่วไป ก่อนจะเปลี่ยนเทอร์โมฟิวส์ จะต้องมีการตรวจสอบก่อนว่าเทอร์โมฟิวส์ขาดเพราะอะไร
เช่น
- มอเตอร์ฝืดหรือไม่
- บูชมีปัญหาหรือเปล่า
- คาปาซิเตอร์เสื่อมหรือไม่
- มอเตอร์ช็อตรอบหรือไม่
การตรวจเช็คเหล่านี้แหละครับ คือค่าวิชาความรู้ของช่าง
เพราะหน้าที่ของช่างไม่ใช่แค่แกะเทอร์โมฟิวส์ตัวเก่าออกแล้วใส่ตัวใหม่เข้าไป แต่ต้องหาสาเหตุให้ได้ว่าทำไมมันถึงขาด
แน่นอนครับ บางครั้งตรวจสอบแล้วก็พบว่าไม่มีอะไรเสีย เทอร์โมฟิวส์ขาดเพียงตัวเดียวจริง ๆ ก็เป็นไปได้เช่นกัน
ที่ร้านช่างโห้ หากตรวจสอบแล้วพบว่าเสียเฉพาะเทอร์โมฟิวส์เพียงอย่างเดียว ไม่มีอาการเสียอื่นร่วมด้วย ผมจะคิดค่าซ่อม 120 บาท พร้อมรับประกัน 3 เดือน
เพราะผมถือว่าได้ตรวจสอบจนมั่นใจแล้วว่า เทอร์โมฟิวส์จะไม่ขาดซ้ำจากสาเหตุเดิม และหากลูกค้านำไปใช้งานแล้วขาดอีกภายในระยะประกัน นั่นก็เป็นความรับผิดชอบของผมที่จะต้องตรวจสอบซ้ำว่าเกิดจากอะไร
หากพบว่ามีอะไหล่ตัวอื่นเสียเพิ่มเติม ก็จะคิดเพิ่มเฉพาะค่าอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนจริง รวมเข้ากับค่าซ่อม และยังคงรับประกัน 3 เดือนเช่นเดิม
ดังนั้น หากตรวจพบว่าเทอร์โมฟิวส์ขาดเพราะสาเหตุอื่น ค่าซ่อมที่เกิดขึ้นจึงไม่ใช่ "ค่าเปลี่ยนฟิวส์" แต่เป็น "ค่าซ่อมพัดลม" ที่เป็นต้นเหตุทำให้เทอร์โมฟิวส์ขาดต่างหาก
ทั้งหมดก็จะมีหลักการประมาณนี้ครับ
ส่วนลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเฉพาะเทอร์โมฟิวส์ หรือเปลี่ยนอะไหล่เป็นชิ้น ๆ ตามที่ต้องการ โดยไม่ต้องการให้ตรวจเช็คระบบโดยรวม
ช่างโห้ขอแนะนำให้ซื้ออะไหล่ไปเปลี่ยนเองจะดีกว่าครับ
เพราะหากช่างรื้อพัดลมออกมาตรวจสอบหรือเปลี่ยนอะไหล่ตามที่ลูกค้าต้องการ แล้วระหว่างทางพบจุดเสียเพิ่มเติม แต่ลูกค้าตัดสินใจไม่ซ่อมต่อ
เวลาที่ใช้ในการรื้อ ตรวจสอบ และประกอบกลับ ก็เป็นเวลาที่ช่างสามารถนำไปซ่อมพัดลมอีกหนึ่งตัวให้เสร็จได้เช่นกัน
งานซ่อมจึงไม่ใช่แค่ค่าอะไหล่ แต่ยังรวมถึงเวลา ประสบการณ์ และความรับผิดชอบหลังงานซ่อมด้วยครับ