ซื้อริงโทนแต่ใช้ไม่ได้

เราซื้อริงโทนเพลงมาจากstoreตั้งแต่พึ่งคบกับแฟนเก่าจนตอนนี้มีแฟนใหม่แล้วค่ะเพลงยังใช้ไม่ได้เลยแก้ยังไงได้บ้างคะ เรามากดโหลดริงโทนที่ซื้อมาทุกเดือนเลยเพลงก็ยังไม่ขึ้นพอเราเปิดstoreเพลงมันก็ขึ้นให้เล่น(ปกติถ้าเพลงที่ยังไม่ซื้อมันจะขึ้นเป็นราคา)แต่พอเราลองกดเล่นแล้วมันขึ้นให้จ่ายเงินอ่ะค่ะ แก้ไงได้บ้างคะไม่อยากเสียเพิ่มแล้ว 15บาทก็เสียดายค่ะ