AIS sim มีปัญหา เมื่อเชื่อมต่อโหมด 5g เป็นที่ sim ผม sim เดียว

กระทู้คำถาม
คือตอนแรกซิมของผม ใช้ได้ปกติ
timeline ดังนี้

1.วันที่ 2 มิถุนายน ตอนนี้เครื่องอยู่ในโหมด 5g ช่วงเย็น อยู่ดีๆก็เข้าใช้งานแอพ ธนาคารแอพ line ไม่ได้ ทั่งที่เล่นปกติมาตลอด ตอนแรกคิดว่าเกิดจากเครื่อง เลยสลับซิมจากอีกเครื่องมา ก็ใช้ได้ปกติ แต่ซิมผม เสียบเครื่องอื่นในโหมด 5g ก็ใช้งานไม่ได้ เลยคิดว่าเกิดจากตัว sim อาจจะมีปัญญา

2.วันที่ 3 มิถุนายน เดินทางไปเปลี่ยนซิมที่ telawiz แล้วเสียบใช้งานก็เหมือนเดิม ใช้งานแอพไม่ได้เหมือนเดิม เลยลองสลับเป็นโหมด 4g แล้วอ้าว ใช้งานได้ทุกแอพ เลยคิดว่าหรือเป็นเพราะโปรเนทหมด แต่ก็ไม่น่าใช่เพิ่งต่อโปรวันนี้มีเน็ต 5g คงเหลือ จะใช้งานมือถือเลยต้องสลับมาใช้โหมด 4g

3.วันที่ 4 มิถุนายน ไป telawiz สาขา ทุ่งศรีเมืองอุดร เขาให้ขึ้นไปติดต่อช่าง บอกปัญหาแล้ว ช่างบอกให้ไปติดต่อที่ ais เซนทรัลอุดร

4.วันที่ 4 มิถุนายน วันเดิมไป ais ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เทสทุกอย่างแล้วเข้าใจตรงกันว่ามันเป็นที่ sim ผม sim เดียว เพราะเจ้าหน้าที่ได้ทดสอบด้วยกันทั้งหมดคือ เปลี่ยน sim ผมใส่เครื่องใหม่ ทั้ง ios android คือใช้ได้แค่ 4g สลับโหมด 5g แล้วใช้งานแอพ ไม่ได้ ซิมอื่นใส่เครื่องผม ก็ใช้ได้ปกติทุกโหมด พนักงานพานั่งเทศเป็นชั่วโมง ทั่งลองเปลีายนซิมใหม่อีกครั้งก็ยังไม่ได้ เค้าบอกว่าเคสนี้เคสแรก จะเปิดเคสไปให้ทีมวิศวกร ดูเพื่อแก้ไข

สรุปสิ่งที่ผมหลังรอตรวจสอบจากทีมวิศวกรตรวจสอบ
แจ้งกลับผ่านแอพมาว่า Sim ของคุณไม่มีปัญญา ปัญหาเกิดที่แพค 5G ของคุณหมด ให้กดสมัครโปร 5G เพิ่มนะ
จะบ้า คือตอนทดสอบกับเจ้าหน้าที่ ที่เซนทรัลอุดร คือเน็ตเพิ่งเติม 5g เต็มๆ ยังเจอปัญหาเลยเจ้าหน้าที่เลยเปิดเคสให้ทีมวิศวกรดูหลังบ้านไง คุณเข้าใจกันไหมว่าต่อให้แพค 5G หมด ถ้าเรามีเน็ต 4G คงเหลือ มันก็จะใช้ปริมาณเน็ต 4G ต่อ ไม่ต้องมานั่งสลับโหมด อยากบอกเป็นล้านๆรอบว่ามันเป็นที่ sim ผม sim เดียว มีทีมวิศวกรที่อุดรไหม นัดเจอกันได้เลยเพื่อให้เห็นปัญหาหน้างาน แก้ออนไลน์ผมจะได้คำตอบเดิม เจ้าหน้าที่ที่เซนทรัลยังเข้าใจกับผมเลยลองไปถามเค้าได้ เลิกโทษแพคเกจ ผมได้แล้วแล้วมาดู ไม่ต้องเช็คออนไลน์แล้วเอา sim ผมไปกดดูเลย ที่ผมยอมเสียเวลาเพราะเป็นเบอร์หลักและเพิ่งเติมโปร ถ้าแก้ไม่ได้ คงรอโปรหมดคงต้องย้ายค่ายล่ะ เพราะการแก้ปัญหา จากทีมหลังบ้านแก้ไม่ได้ แต่เจ้าหน้าที่ทีมหน้าบ้านที่ ais เซนทรัลอุดร ดูแลดีมากขอชื่นชมครับ

ค่ายอื่น ต้นเดือนหน้าเจอกันครับถ้า ais แก้ไม่ได้
แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่