เตือนภัยร้านค้าใน Shopee และระบบคืนเงินที่ไม่เป็นธรรมต่อภู้บริโภค

ต้นเรื่องคือ ผมทำการสั่งซื้อสินค้า1ชิ้นกับร้านค้าในShopee ชื่อร้านว่า Jiapuu Mall เป็นอุปกรณ์เครื่องมือช่างแบบไร้สายทั้งเซ็ต มูลค่าเกือบๆ1800บาท เพราะว่าตั้งแต่ชั่วโมงแรกที่รับของมา สินค้ามันไม่สามารถใช้งานได้ เพราะใส่แบตไปแล้ว มันไม่ทำงาน ไม่หือ ไม่อือ ไม่อะไรเลยมีแต่ไฟออกแต่ตัวอุปกรณ์ไม่ทำงาน เลยเป็นที่มาของการที่ขอคืนสินค้าและขอคืนเงิน แล้วปัญหาคือว่า ผมได้ทำการส่งคืนถ้าจำไม่ผิดน่าจะเป็นวันที่31ไม่ก็วันที่1ที่ผ่านมา แล้วสินค้าส่งไปถึงตั้งแต่วันที่3ซึ่งในวันเดียวกันนั้น ร้านค้า ได้ทำการยื่นคำร้องกับแอพว่าไม่ได้รับสินค้าทีผมส่งคืน ทั้งๆที่ในระบบการส่งคืนแจ้งว่าสินค้าได้รับแล้ว เป็นเหตุให้Shopee ขยายเวลาออกไปอีก7วันเพื่อคืนเงินเป็นวันที่12แล้วต้องรออีก3วันเพื่อเงินจะเข้าก็คงวันที่15 คำถามคือ แอพมันเอาอะไรตรวจสอบว่าได้รับหรือไม่ได้รับสินค้า ทั้งๆที่ผมส่งคืนสินค้าครบทุกชิ้น แล้วให้เหตุผลว่า จะให้ความเป็นธรรมกับทั้งสองฝ่าย แบบนี้มันเป็นธรรมกับร้านค้ามากกว่าผู้บริโภคหรือไม่ ถ้าเป็นคนอื่นที่เขาเดือดร้อนต้องการใช้เงินแบบฉุกเฉินขึ้นมาในระหว่างนั้น แอพ หรือร้านค้า พวกนี้มันจะรับรู้ปัญหากับขีวิตเขาบ้างใหมครับ แล้วสุดท้ายนี้ ผมขอถามไปยังนักกฏหมาย แบบนี้เราฟ้องได้ใหมครับ ขอบคุณครับ