Facetime หลุดบ่อย

รบกวนเพื่อนๆ พี่ในพันธ์ทิพย์หน่อยครับ
พอดีที่ได้ได้มีการใช้อินเทอร์เน็ตของค่ายแดงครบระยะเวลา 2 ปี เลยเปลี่ยนมาเป็นค่ายเขียว แพคเกจ 1Gb/1Gb และเปลี่ยน router เป็น Wifi7 ความเร็วในการใช้งานค่อนข้างสเถียร ไม่พบปัญหาใดๆ

จนกระทั่งได้พบปัญหากับ Facetime บน Macbook 13 inch 2017 ใช้ๆสักพักก็หลุดครับ ทั้งๆที่สัญญาณไวไฟยังขึ้นอยู่ (ผมต่อคลื่น 5Ghz อย่างเดียวครับ) แต่พอลองแชร์ Hotspot จากมือถือไป ไม่พบการหลุดแต่อย่างใด และลอง Facetime ไปบน iphone ก็ไม่พบปัญหาเช่นเดียวกันครับ

ผมเลยอยากจะรบกวนท่านที่มีความรู้ หรือชำนาญในปัญหานี้ช่วยแนะนำวิธีการแก้ปัญหาให้ผมด้วยครับ ขอขอบคุณล่วงหน้า ทุกๆท่านที่เข้ามาช่วยบอกวิธีแก้ หรือคอมเมนต์นะครับ

ปล.ผมพยายามติดต่อทางค่ายเขียวแล้ว 2-3 ครั้ง แต่คิวไม่ว่างเลย ให้กดรอคิว แล้วก็เงียบหายไป รู้สึกการบริการหลังบ้าน แย่กว่าค่ายแดงมากๆเลยครับ ไม่ประทับใจเลยจุดนี้