กรอกข้อมูลใน กยศแล้วไม่ผ่านสักทีติดตรงผู้รับรองรายได้หลายรอบมากทำไงดีคะ

ขอถามหน่อยนะคะ ถ้าพ่อแม่อยู่ด้วยกันแต่ระบบให้แยกใบรับรองรายได้ของพ่อกับแม่ใส่ข้อมูลเรียบร้อยแล้วแต่มันเด้งกลับมาหน้าข้อมูลผู้รับรองรายได้เหมือนเดิม แบบนี้ทำนี้ทำไงต่อดีค่ะ ทำมาหลายรอบแล้ว รีระบบหลายรอบก็แล้ว ​ทั้งsearchเในน็ต ​ดูในเว็บกยศ ทักถามครูที่โรงเรียนก็ไม่มีใครตอบ
คำแนะนำหน่อยนะคะ (พอดีหนูเป็นผู้กู้รายใหม่ค่ะ)