โดนอีกแล้ว! ไปต่างประเทศปิดเน็ตตลอด แต่ True เก็บเงินเกินบิล 2,000 กว่าบาททุกรอบ ทั้งที่รายเดือนแค่ร้อยกว่าบาท

สวัสดีค่ะ  และสวัสดีเจ้าหน้าที่ True Intelligence

ฉัน มีเรื่องเดือดร้อนและอึดอัดใจมากกับการบริการของ True มาระยะหนึ่งแล้ว ปัจจุบันใช้แพ็กเกจรายเดือนราคาประหยัดปกติแค่ประมาณ 100 กว่าบาทเท่านั้น แต่มีปัญหาทุกครั้งเวลาเดินทางไปต่างประเทศ

ล่าสุดเดินทางมาต่างประเทศ ยืนยันว่าไม่ได้เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งเลย (ปิด Cellular Data / ปิด Roaming ที่ตัวเครื่องตลอดเวลา) แต่กลับมียอดบิลแจ้งเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นมาอีก 2,000 กว่าบาท ซึ่งเหตุการณ์แบบนี้ "เกิดขึ้นซ้ำซากทุกรอบที่เดินทาง" ยอดพุ่งกระฉูดทั้งที่ไม่ได้ใช้งานจริง

รอบก่อนๆ เคยยอมเคลียร์ไป แต่รอบนี้ไม่ขอทนและไม่ต้องการจ่ายบิลในส่วนที่ไม่ได้ใช้งานนี้อีกต่อไปแล้วค่ะ/ครับ เพราะมั่นใจว่าปิดระบบที่ตัวเครื่องอย่างถูกต้องแล้ว ยอดเงินสองพันกว่าบาทกับคนใช้โปรหลักร้อยมันเกินกว่าจะรับได้

ขอให้ทาง True Intelligence เข้ามาตรวจสอบอย่างละเอียดด้วยค่ะ/ครับ ว่าเกิดจากระบบผิดพลาดตรงไหน และขอให้ทำการปรับปรุงยอดหนี้ ยกเว้นค่าบริการส่วนเกินนี้ออกไป รวมถึงขอวิธีแก้ปัญหาถาวรที่ไม่ให้ยอดไหลอีกในทริปต่อๆ ไปด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ