ทำยังไงได้บ้างคะ?

จ่ายค่าเน็ตทุกเดือนค่ะของ ais แต่ยังขึ้นว่าค้างชำระ มีครั้งนึงจ่ายทบไป2เดือน ระบบมันก็แปลกๆเลยค่ะขึ้นว่าเรายังไม่จ่ายอีกเดือน แจ้งเจ้าหน้าที่แล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าให้จ่ายของเดือนต่อไปได้เลย ไม่ได้ค้างอะไรทำนองนั้น แต่ปัจจุบันมียอดค้างอะไรอีกก็ไม่รู้ เจ้าหน้าที่ก็ไม่แก้ปัญหาอะไรให้เลยค่ะ มีสลิปการชำระเงินค่าเน็ตของเดือนนั้นๆอยู่ อีกปัญหานึงเลยโดนหักค่ายูทูปพรี179ตัดเบอร์ แล้วเรากดยกเลิกไปมันคืนเงินแล้ว แต่aisยังเก็บยอดกับเรา อยากรู้ว่าจำนวนเงินนั้นไปอยู่ที่ไหนคะ เสียฟรีๆรึเปล่า