[CR] เปลี่ยนสัญญาผู้เช่าซื้อรถกับโตโยต้าลีสซิ่ง โคตรช้า

เนื่องด้วยผมเป็นเจ้าของรถมีเหตุจำเป็นที่ต้องการส่งต่อรถให้คนอื่นนำไปผ่อนต่อแบบเปลี่ยนสัญญาเช่าซื้อกับทางโตโยต้าลีสซิ่ง ซึ่งผู้ซื้อรายใหม่ได้มาดูรถแล้วพอใจต้องการซื้อต่อ ผมอยู่ลำปางจึงได้โทรติดต่อกับทางโตโยต้าลีสซิ่งสาขาเชียงใหม่เพื่อขอเปลี่ยนสัญญาเช่าซื้อ(ภาคเหนือมี2ที่คือ เชียงใหม่กับพิษณุโลก) ทางลีสซิ่งตอบกลับมาว่า ต้องจองคิวเพื่อเซนเอกสาร ผมก็เลยจองคิวตอนนั้นเลย แล้วผมก็ถามว่าแล้วผมได้คิวเมื่อไหร่ คำตอบที่ได้คือ ไม่รู้ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ลีสซิ่งโทรมานัดอีกที…ผมรอ 1 อาทิตย์ ไม่มีการติดต่อเพื่อนัดหมายอะไรทั้งสิ้น

ผมเลยลองโทรหาเจ้าหน้าที่ลำปางที่ผมออกรถกับเขา เขาบอกว่าเขาจัดการให้ได้ โอเคเลยครับ ผมรีบนัดหมายทันที ไม่นานก็ได้นัดหมายเซนเอกสารกัน โดยเคสของผมเป็นการเซนแยกครับ ปกติการเปลี่ยนสัญญาเช่าซื้อ ผู้ซื้อเดิม ผู้ซื้อใหม่ คนค้ำ จะเซนเอกสารต่อหน้าเจ้าหน้าที่พร้อมกันทีเดียว แต่ของผม ผู้ซื้อใหม่และผู้ค้ำอยู่ภาคกลาง ผมอยู่ภาคเหนือ ผู้ซื้อใหม่สะดวกมา แต่คนค้ำไม่สะดวกมาเลยเป็นแบบเซนแยก คือผมเซนเอกสารที่ลำปาง แล้วส่งเอกสารที่เซนไปให้ผู้ซื้อใหม่และคนค้ำเซนที่โน้น โดยผ่านระบบของโตโยต้าลีสซิ่ง เรื่องบันเทิงมันก็เริ่มจากตรงนี้แหละครับ

คือผมเซนเอกสารที่ลำปาง เพื่อจะส่งเอกสารไปให้ผู้ซื้อใหม่ที่ภาคกลางโดยใช้ระบบโตโยต้าลีสซิ่ง สิ่งที่ผมคิดคือ โตโยต้าลีสซิ่งลำปาง —-> โตโยต้าลีสซิ่งสาขาที่ผู้ซื้อรายใหม่อยู่…แต่!!!
ไม่ใช่ครับ!! มันเป็นดังนี้
โตโยต้าลีสซิ่งลำปาง —-> โตโยต้าลีสซิ่งเชียงใหม่ —-> โตโยต้าลีสซิ่งสระบุรี แล้วเจ้าหน้าที่ สาขาสระบุรี จะโทรนัดผู้ซื้อรายใหม่และผู้ค้ำเพื่อเซนเอกสาร
ณ เวลาตั้งแต่ผมไปเซนที่ลำปางจนถึงตอนนี้ 5/06/2569 ใช้เวลาไปแล้ว 1 เดือนกับอีก 5 วัน ผู้ซื้อใหม่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อนัดหมายกับทางโตโยต้าลีสซิ่ง 😱นานมากไปไหม 😱

ช่วงระยะเวลาการรอคอย ผมไม่ได้นิ่งนอนใจ พยายามโทรสอบถามกับทั้งทางสาขาเชียงใหม่ สาขาสระบุรี และ คอลเซ็นเตอร์1486 ว่าเอกสารตอนนี้อยู่ขั้นตอนไหน ถึงไหน ตอนนี้ใครรับผิดชอบเคสผม ผมต้องติดต่อใคร คำตอบที่ได้ต้องยอมรับว่าบริษัทนี้เขาผ่านการฝึกอบรมกันมาเป็นระบบดีจริงๆ คำตอบคือ “รับเรื่องเข้าระบบแล้ว จะตามเรื่องให้ ได้เรื่องยังไงจะโทรไปบอก ขอเบอร์โทรกลับด้วยค่ะ”😤 ผมรอแล้วรอเล่า ก็ยังไม่มีการโทรกลับ ผมโทรตามเมื่ออาทิตย์ที่แล้วเขาก็ตอบเหมือนเดิมบอกจะโทรกลับแต่ก็ไม่โทรวันนี้ตอนเช้าผมเลยโทรตามอีกครั้ง คำตอบที่ได้ก็เหมือนเดิม…จะโทรกลับ…ผมเลยถามว่า จะโทรกลับ จะโทรเมื่อไหร่ อาทิตย์ที่แล้วบอกจะโทรกลับ จนวันนี้ยังไม่โทรมาเลยจนผมต้องโทรไปเอง เพื่อฟังคำตอบเดิมๆเหมือนหุ่นยนต์ วันนี้ทั้งวันก็รอการโทรกลับแต่ก็ไม่มี

เปลี่ยนสัญญาเช่าซื้อไฟแนนท์อื่นมันนาน มันยากขนาดนี้ไหมครับ หรือเพราะมันเป็นการเซนแยกมันเลยช้าปกติ แต่ผมรับได้นะว่าถ้ารู้ว่ามันช้าเพราะอะไรหรือทราบว่าจะติดต่อใครเพื่อตามเรื่องเอกสารได้ แต่อันนี้ไม่มีเลย รอแบบไม่มีกรอบเวลา ถามหาความคืบหน้าจากใครก็ไม่ได้ สถานะล่าสุดรู้แต่ว่าเอกสารอยู่สระบุรีได้1อาทิตย์แล้วแต่ก็ต้องรอแบบไม่รู้ว่าเมื่อไหร่เขาจะติดต่อเซนเอกสาร น่าเบื่อมากเลยครับ 🤬🤬โตโยต้าลีสซิ่ง ประเทศไทย🤬🤬