แอพK PLUSโดนล็อคเพราะใส่รหัสผิด3 ครั้ง

สวัสดีค่ะ พอดีเราติดปัญหาโดนล็อคค่ะจริงๆ โดนล็อคไปรอบนึงแล้วเพราะใส่รหัสผิดสามครั้งแล้วทางระบบให้ใส่เลขบัตรประชาชนก็ได้ใส่รหัสต่อค่ะ แต่สุดท้ายโดนล็อคเพราะน่าจะใส่รหัสผิดค่ะ เรางงมากว่าเใส่ผิดได้ยังไง เราไม่มีเวลาไปที่ตู้ธนาคารเพื่อยืนบันบัตรเลยค่ะมีทางอื่นมั้ยคะ เช่น ส่งข้อความ อะไรทำนองนี้ตอนนี้จำเป็นต้องใช้ค่ะตอนนี้เครียดมากๆเลยTT