เจอปัญหาเวลาติดต่อคอลของเอไอเอส รอทีไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมง ทั้งที่ธุรกิจประเภทนี้คือการให้บริการ ซึ่งต้องมองครบทุกมิติรวมถึงการให้บริการลูกค้าหลังการขาย ไม่ใช่หาแต่ลูกค้าแต่การบริการแย่ลงทุกวัน วันนี้วันที่ 3/06/69 ผมติดต่อเรื่องเดียว ตั้งแต่เช้ามาถึงเวลานี้เกือบบ่ายโมงครึ่ง ยังไม่ได้รับการแก้ไข และเมื่อเวลา 11.49น. ผมได้ติดต่อไปใหม่ ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายในครึ่งขั่วโมง ถึงตอนนี้ จะบ่ายครึ่งแล้วไม่มีการโทรซักแอะเดียว

ถ้าไม่ใช่ที่บ้านใช้แต่เอไอเอส ป่านนี้คงเปิดหนีไปอยู่ค่ายอื่นแล้ว เสียใจที่ไม่รักษามาตรฐานบริการของตัวเอง มีแต่ถอยหลังลง เคยทำ KPI บริการหลังการขายหรือเปล่าว่าได้เท่าไหร่