สั่ง Grab ตัดเงินผ่าน TrueWallet (ผูกเดบิต TTB) โดนยกเลิกออเดอร์ แต่ยังไม่ได้เงินคืน โยนกันไปมา ต้องตามที่ไหนแน่?

สวัสดีค่ะ พอดีมีปัญหาเรื่องการขอคืนเงินจากการยกเลิกออเดอร์ แล้วโดนทั้ง 3 ฝ่ายโยนเรื่องไปมาจนงงไปหมดแล้วค่ะ ขออนุญาตเรียบเรียงเหตุการณ์ดังนี้นะคะ

วันเวลาเกิดเหตุ: วันที่ 20/05/2569 เวลา 03:24 น.
ยอดเงิน: 269.00 บาท
เส้นทางการตัดเงิน: สั่งอาหาร Grab ➡️ หัก TrueWallet ➡️ หักบัตรเดบิต TTB ➡️ เงินออกจากบัญชี TTB เรียบร้อย

ปัญหาที่เจอ: ระบบ Grab ยกเลิกออเดอร์ และแจ้งว่าคืนเงินเข้า TrueWallet แล้ว แต่ในระบบ TrueWallet ไม่มีรายการเงินคืนเข้ามาเลย พอตามเรื่องกับแต่ละฝ่าย ได้คำตอบดังนี้ค่ะ
1.Grab: แจ้งว่าคืนยอดเข้า TrueWallet สำเร็จแล้ว (มีหลักฐานการคืนเงินให้)
2.TrueWallet: บอกไม่มียอดคืนเข้ามา พอส่งหลักฐานของ Grab ให้ดู ทาง TrueWallet บอกให้ไปตามเรื่องที่ TTB แทน
3.TTB: แจ้งว่าปกติการคืนเงินเข้าบัตรเดบิตใช้เวลา 45 วันทำการ แต่ตอนนี้ยังไม่มีรายการเงินคืนเข้ามาในระบบเลย

ตอนนี้เดือดร้อนใจมากค่ะ ไม่รู้ว่าตกลงเงินค้างอยู่ที่ส่วนไหนกันแน่ แถมติดต่อ TTB ยากมาก มีแต่บอทคุยด้วยตลอดเลยค่ะ 😭
มีใครเคยเจอเคสแบบนี้ไหมคะ? สรุปแล้วเราต้องตามเรื่องต่อที่ฝ่ายไหนแน่ รบกวนเจ้าหน้าที่ของทั้ง 3 ส่วน (Grab, TrueWallet, TTB) ช่วยตรวจสอบและประสานงานให้ทีค่ะ 🙏✨