เงินในเบอร์ทรูหายไม่ทราบสาเหตุ

ช่วงเที่ยงวันนี้ทางทรูส่งข้อความมาว่าเงินในเบอร์เหลืออยู่  1.70 บาท เมื่อ2วันก่อนได้มีการเติมเงินเข้า 70 บาท เพื่อเติมเน็ต เงินเดิมเหลืออยู่ประมาณ 3 บาท แล้วทางทรูก็ตัดค่าเน็ตไป 54.93 บาท เริ่มเอ๊ะตั้งแต่เมื่อวานแล้ว เงินควรจะเหลือในเบอร์ ประมาณ 18 บาท แต่ลองเช็คเงินดูแล้วเหลือประมาณ 13 บาท ซึ่งเมื่อวานมีเพียงการโทรออกไม่ถึง 1 นาที นอกนั้นเป็นการโทรเข้าเพียง 2 ครั้ง ก็ได้เช็คอีกรอบเงินก็เหลือประมาณ 12 บาท แล้ววันนี้จาก 12 บาทกลายเป็น 1.70 บาทได้ยังไงคะ ก็เลยได้ไปเช็คว่ามีปัญหามาตั้งแต่ตอนไหน พอเช็คแล้วก็เจอว่า วันที่ 23 ที่เคยได้เติมเงินเพื่อสมัครแพ็คเก็ตเน็ตแบบเดิมหลังจากที่ทางทรูได้ตัดเงินค่าเน็ตแล้ว เงินเหลืออยู่ 19.8 บาท ช่วงเที่ยงของวันที่ 24 ทางทรูก็ได้มีการส่งความมา ว่าเงินเหลืออยู่ 3.75 บาท แล้วเงินหายไปไหน เช็คเบอร์กินเงินก็ไม่มี สาเหตุเปิดเน็ตทิ้งไว้ก็ไม่ใช่เพราะมีแพ็คเก็ตเน็ตอยู่แล้ว แต่ที่ไปเช็คประวัติการโทรของตัวเองวันที่ 19 เคยรับเบอร์หนึ่ง ซึ่งขณะที่รับสายโทรศัพท์ไม่ขึ้นเตือนว่าเป็นเบอร์สแปม มารู้ทีหลังว่าเป็นเบอร์สแปม รับสายประมาณ 5 วิไม่มีคนพูดเลยตัดสายทิ้งไป เบอร์ 0961784190 ภายในวันเดียวกันก็โทรมาอีกรอบแต่ไม่ได้รับสาย ก็คืออยากสอบถามว่าสาเหตุเกิดจากอะไร แล้วแก้ไขยังไงได้บ้างคะ?