เติมเงินโอนไปแล้วแต่ระบบaisไม่ตัด ใช้งานไม่ได้ค่ะ

ขออนุญาตนะคะ. เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่27 /5/69.  ช่วงเวลาเที่ยงคืนได้มีการเติมเงินเข้าais ของเบอร์ 0984533991 ระบบธนาคารได้มีการตัดยอดเป็นจำเป็นเงิน200 และแจ้งออกมาแต่ปรากฎว่ายอด แต่ทาง aisไม่มีการตัดยอดดังกล่าวทำให้ไม่สามารถใช้งานได้แล้วเมื่อวันที่28/5/69 ช่วง17.00น. ได้เข้าไปที่shop. AIS พนักงานได้ทำการส่งข้อมูลไปยัง. Line ให้ทำการแก้ไขปัญหา. บอกว่ารอประมาณ5ชั่วโมง จนถึงเช้าวันที่29/5/69 ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้  ขอความกรุณาช่วยประสานงานเรื่องนี้ให้ด้วยนะค่ะ. เพร่ะเดือดร้อนมาก จำเป็นต้องใช้เน็ตในการทำงานค่ะ. หากดำเนินการขอขอบพระคุณมากๆค่ะ