วันนี้มีลูกค้ามาทำโครงการของเสี่ยหนูจำนวนมากมาย และได้มีคุณป้า2คนมาทำธุรกรรม คนนึงเป็นพามา อีกคนนึงเป็นผู้ทำ เดินมาหา รปภ ซึ่งเป็นคนกดคิว สอบถามว่ามาทำอะไร ระหว่างกำลังุถาม ป้าคนที่พาป้าคนที่มาทำก็พูดประโยคที่ไม่น่าจะออกจากปากคนอายุมากกว่าที่ทำให้เราต้องเคราพ แกพูดขึ้นว่า
''มาถามเจ้าหน้าที่คนนี้ อย่าไปถามมัน มันไม่รู้เรื่องอะไรหรอก'' (ตามจริงก็แรงกว่านี้หละ)
ซึ่งในขณะนั้นมีคนที่ิยู่ในธนาคารรอคิวจำนวนมาก ได้หันมามอง ซึ่งคำถามคือ ทำอาชีพนี้คือในสายตาลูกค้า มันดูโง่และไม่รู้เรื่องอะไรขนาดนั้นเลยเหรอ?
อีกเคสนึงเป็นลุงหัวโล้นๆ เขาเรียกพนักงานไปถาม ว่า ''ไม่ต้องเปิดบัญชีใช่ไหมถ้าทำแอปเป๋าตังค์''
ระหว่างนั้นเขาก็คุยกันหละ เราก็รับลูกค้าไม่ได้ฟังหรอก พอพนักงานเดินกลับไป เราอาชีพบริการทุกระดับ เดินไปถามด้วยความเป็นห่วง
''สรุปเปิดบัญชีไหมครับ''
ชายคนนั้นตอบมาทันที
''ไม่ต้องมายุ่ง! ถามคนนั้นไปแล้ว''
นี้หละหนอ....
ยังมีคนที่เหยียด รปภ อยู่อีกเหรอ?
''มาถามเจ้าหน้าที่คนนี้ อย่าไปถามมัน มันไม่รู้เรื่องอะไรหรอก'' (ตามจริงก็แรงกว่านี้หละ)
ซึ่งในขณะนั้นมีคนที่ิยู่ในธนาคารรอคิวจำนวนมาก ได้หันมามอง ซึ่งคำถามคือ ทำอาชีพนี้คือในสายตาลูกค้า มันดูโง่และไม่รู้เรื่องอะไรขนาดนั้นเลยเหรอ?
อีกเคสนึงเป็นลุงหัวโล้นๆ เขาเรียกพนักงานไปถาม ว่า ''ไม่ต้องเปิดบัญชีใช่ไหมถ้าทำแอปเป๋าตังค์''
ระหว่างนั้นเขาก็คุยกันหละ เราก็รับลูกค้าไม่ได้ฟังหรอก พอพนักงานเดินกลับไป เราอาชีพบริการทุกระดับ เดินไปถามด้วยความเป็นห่วง
''สรุปเปิดบัญชีไหมครับ''
ชายคนนั้นตอบมาทันที
''ไม่ต้องมายุ่ง! ถามคนนั้นไปแล้ว''
นี้หละหนอ....