ดีแทคหักเงิน

ทำไมดีแทคหักเงินเรายังไม่ได้ใช้เลย😭😭 เราเติมเงินไปเดือนที่แล้ว 260 บาท เพื่อจ่ายค่าแพกเกจของเดือน4 120บาท และเผื่อเงินให้ต่ออัตโนมัตเดือน5 120บาท เหลือในบัญชี120กว่าบาท แต่วันนีมาเห็นว่าแอปดีแทคหักเ

ญาติเราอยู่ต่างประเทศ กลับมาเยี่ยมบ้านที่เมืองไทยปีละครั้ง เราเลยซื้อซิมเติมเงินดีแทคให้ญาติใช้ระหว่างที่มาอยู่ไทย ใช้เบอร์เดียว เติมเงินรักษาเบอร์มาเรื่อย ๆ จนช่วงที่มีโควิด ญาติกลับมาเมืองไทยไม่ได้

โปรโปรมือถือ โทรฟรีครั้งละ 15 นาที ก็ใช้งานมาตลอด เช็คยอดเงินบ้าง ไม่เช็คบ้าง จนวันนี้ว่าง ๆ เข้าแอปกดดู รู้ สึกยอดเงินไม่คุ้นตา เลยไปย้อนดู จึงเห็นว่ามีหักเงินค่าโทร ที่่โทรไป 14 นาที ดีแทคจะมาเนียน

เติมเน็ตดีเเทคซ้ำสองรอบจะยกเลิกยังไงคะ แล้วจะๆด้เงินคืนไหมคะ คือเราใช้รายเดือนพอเติมไปแล้วมันไม่ขึ้นข้อความเราเลยเติมอีกครั้งสรุปหักเราสองรอบเลย จะยกเลิกยังไงดีคะ แล้วจะมีสิทธิ์ได้เงินคืนไหมคะหักเราไป

ตามหัวเรื่องเลยครับ เราต้องแก้ปัญหายังไง #Dtac

สอบถามค่ะคือเราสมัครแพคเกจตัวนี้ของดีแทคแล้วเราไม่ได้ข้อความให้ลงทะเบียนแอป viu สามารถแก้ยังไงได้บ้างคะ

สมัคร WeTV VIP ผ่าน My Ais และมีการหักเงินต่ออายุเรียบร้อยแล้ว แต่ตอนนี้เข้าแอปแล้วเหมือนไม่มีสิทธิ์ VIP ขึ้นให้ซื้อแพ็กเกจใหม่ ทั้งที่สมาชิกยังไม่ควรหมดอายุ ปกติก็ให้หักอัตโนมัติ ไม่มีปัญหาอะไร แต่