เราเป็นลูกค้านิติบุคคล การชำระค่าอินเตอร์เน็ต เราจ่ายเป็นเช็ค ก่อนจ่ายเอาเงินเข้าบัญชีก่อนทุกครั้ง
อยู่ดีๆ มาตัดสัญญาณเน็ต แล้วบอกเราค้างชำระ พอไล่ตรวจสอบไปมา จนมารู้ว่า เช็คที่จ่าย ไปเดือน มกราคม 2569 มีปัญหา
True เองไม่แจ้งลูกค้าติดต่อกลับมาหรือส่งเช็คคืน ในยอดบิลของเดือนถัดมา ก็ไม่มีแจ้งว่าเราค้างชำระ
วันที่ 21 พ.ค.2569 True ตัดสัญญาณเน็ต เลยโทรถามCall Center1242  CCแจ้งว่า เราค้างชำระเดือนมกราคม เลยดึงยอดเช็คของเดือนมีนาคมไปจ่ายของเดือนมกราคม ฟังแล้วดูงงๆ แล้วแจ้งว่า ถ้าเช็คมีปัญหาเช็คส่งถูกส่งกลับไปที่ธนาคารต้นเช็ค
ก็เลยโทรไปที่ธนาคาร ธนาคารบอกว่า เช็คจะถูกส่งกลับไปที่สาขาที่เราจ่ายเช็ค ยิ่งงงเข้าไปใหญ่
วันที่23 พ.ค. 2569 เลยโทรไป Call Center 1239 ที่ดูแลลูกค้านิติโดยตรง ถึงได้รู้และยืนยันว่า เช็คมีปัญหา และกำลังส่งกลับแบบลงทะเบียน7 วัน
จ่ายเช็คไปตั้งแต่ 19 ม.ค. 2569 พึ่งจะส่งคืนวันที่ 23 พ.ค. 2569 เอาไปดองทำเกลืออะไร 4 เดือน
ส่งยอดบิลค้างชำระที่เกินกว่าปกติ 2,2++ บาท ส่งจดหมายว่าให้เราไปจ่ายยอดค้างชำระ 1,4++ บาท สรุปจ่ายยอดไหน งงไปหมด
ทำไมอินเตอร์บ้าน เวลาค้างจ่าย จะแจ้งเตือน แต่พอเป็นนิติบุคคล ตัดเลย ธุรกิจเสียหาย ใครรับผิดชอบ
เอกสารการจ่ายเงิน ใบเสร็จเราเก็บไว้
สรุปแล้วเรื่องนี้ใครผิด