We chat เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่าจะสามารถ log in เข้า we chat ยังไงได้บ้าง เรื่องมีอยู่ว่า
- เราเคยใช้เบอร์ A สมัคร we chat เมื่อ 3 ปีที่แล้ว แต่ไม่ค่อยได้ใช้ + ให้เพื่อนอีกคนเอาแอคเบอร์ A ไปใช้ชั่วคราว หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้ใช้อีก เพื่อนก็ไม่ได้ใช้เหมือนกัน

- จนถึงตอนนี้เราอยาก log in เข้าในเครื่องใหม่ แต่ปรากฎว่ามันขึ้นว่าแอคเรา "ถูกจำกัดไม่ให้ใช้คุณสมบัตินี้เนื่องจากละเมิด" ซึ่งเราก็ไม่รู้ที่มาแน่ชัด เราจำรหัสไม่ได้และไม่มีเครื่องไหนที่เข้าแอคนี้อยู่

- มันให้เรายืนยัน เราไม่ได้มีเพื่อนยืนยันให้ค่ะ

สรุป เราอยากเข้าแอคนั้นให้ได้ / ส่งเรื่องเพื่อปิดแอคเคาท์นั้น ยกเลิกผูกเบอร์เราค่ะ อยากสมัครแอคใหม่ ทำยังไงดีคะ