ผมได้รับสายจาก 1175 เสนอแพ็กเกจ 5g smart share ราคาพิเศษ โดยสามารถใช้งานร่วมกันเป็นกลุ่มได้สูงสุด 2 หมายเลข และได้ส่งซิมใหม่ในระบบมาให้เพื่อเป็นสมาชิกกัน
ปัญหาก็คือ ซิมที่ส่งมานั้น ไม่สามารถเปิดใช้งานบริการได้ จึงโทรเข้า 1175 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องและบอกว่าจะติดต่อกับภายใน 1 ชั่วโมง
หลังจากรอชั่วโมงกว่าๆ ก็มี 1175 ติดต่อมา แต่เป็นเสียงเอไอบอกว่าถ้าเรื่องที่เราแจ้งนั้นได้รับการแก้ไขแล้วให้กด 1 เพื่อวางสาย หรือกด 2 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ เราก็กด 2 เพื่อที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ แต่ที่ไหนได้หลังจากกด 2 แล้วไม่มีเจ้าหน้าที่มารับแถมระบบยังตัดสายไปอีก
ผมจึงโทรเข้า 1175 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็ ถามข้อมูลแบบเดิม เราจึงบอกไปว่าเราได้เคยโทรแจ้งมาแล้ว 1 ครั้ง และก็เกิดปัญหาดังที่กล่าวไว้ข้างบน เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่าให้ถือสายรอสักครู่จะโอนสายให้ผู้เชี่ยวชาญ
หลังจากโอนสายให้ผู้เชี่ยวชาญ ผมได้คำตอบว่า ตอนนี้เจ้าหน้าที่ติดสายอยู่ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง ผมนี่ร้องหา... แล้วถามว่า มีวิธีที่เร็วกว่านั้นไหม ได้รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญว่า รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป 1 ชั่วโมง
สรุปตอนนี้ผมก็ต้องรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกับอีกภายใน 1 ชั่วโมง ซึ่งไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาได้ไหม แต่ถ้าคิดกลับกันในเวลา 2 ชั่วโมงกว่าๆ ผมไปย้ายค่ายง่ายกว่าไหม
สุดท้ายนี้มานั่งดูหนังสือแจ้งจากเอไอเอส ลงท้ายจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์รายเดือนว่า ขอบคุณที่ไว้วางใจให้เราได้มอบประสบการณ์เอไอเอสรายเดือนที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ...เฮ้อ ช่างกล้าลงท้าย ais
บริการ ais 5g smart share
ปัญหาก็คือ ซิมที่ส่งมานั้น ไม่สามารถเปิดใช้งานบริการได้ จึงโทรเข้า 1175 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องและบอกว่าจะติดต่อกับภายใน 1 ชั่วโมง
หลังจากรอชั่วโมงกว่าๆ ก็มี 1175 ติดต่อมา แต่เป็นเสียงเอไอบอกว่าถ้าเรื่องที่เราแจ้งนั้นได้รับการแก้ไขแล้วให้กด 1 เพื่อวางสาย หรือกด 2 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ เราก็กด 2 เพื่อที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ แต่ที่ไหนได้หลังจากกด 2 แล้วไม่มีเจ้าหน้าที่มารับแถมระบบยังตัดสายไปอีก
ผมจึงโทรเข้า 1175 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็ ถามข้อมูลแบบเดิม เราจึงบอกไปว่าเราได้เคยโทรแจ้งมาแล้ว 1 ครั้ง และก็เกิดปัญหาดังที่กล่าวไว้ข้างบน เจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่าให้ถือสายรอสักครู่จะโอนสายให้ผู้เชี่ยวชาญ
หลังจากโอนสายให้ผู้เชี่ยวชาญ ผมได้คำตอบว่า ตอนนี้เจ้าหน้าที่ติดสายอยู่ เดี๋ยวจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง ผมนี่ร้องหา... แล้วถามว่า มีวิธีที่เร็วกว่านั้นไหม ได้รับคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญว่า รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป 1 ชั่วโมง
สรุปตอนนี้ผมก็ต้องรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกับอีกภายใน 1 ชั่วโมง ซึ่งไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาได้ไหม แต่ถ้าคิดกลับกันในเวลา 2 ชั่วโมงกว่าๆ ผมไปย้ายค่ายง่ายกว่าไหม
สุดท้ายนี้มานั่งดูหนังสือแจ้งจากเอไอเอส ลงท้ายจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์รายเดือนว่า ขอบคุณที่ไว้วางใจให้เราได้มอบประสบการณ์เอไอเอสรายเดือนที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ...เฮ้อ ช่างกล้าลงท้าย ais