สั่งเน็ตบ้าน 3bb มาติดตั้ง แต่พนักงาน 3bb แจ้งข้อมูลไม่หมด

พอดีเราสั่งเน็ต 3bb ติดตั้งให้ที่บ้านเดือนละ 499 เราสอบถามพนักงงานว่าติดเสร็จ รอจ่ายสิ้นเดือน 499 ใช่ไหม พนักงานตอบว่าใช่ พอติดเสร็จ เช็คบิล 569 บาท ไปสอบถามว่าทำไมราคาเท่านี่ พนักงานตอบว่า คิดค่า ติดตั้งก่อนจัดทำรอบบิล 2-3 วัน ละเดือนต่อไปจ่าย 533.93 บาท คือจะรวม VAT หรือค่าอะไรเพิ่ม คุณควรบอกพูดบริโภคให้ครบถ้วนมั้ย พอเราสอบถามไป อ่านแต่ไม่ตอบ กรณีนี้สามารถแจ้ง สทช. ได้ไหม คือมีค่ายไหนแนะนำไหมคะ