คูปองที่แลกแต้มในแอพ 7/11 หาย

สวัสดีครับ รบกวนคุณ Intel หน่อย เมื่อวานไปกดแลกกาแฟปั่น ในแอพ 7-11 ก็กดแลกได้ปกติ หัก Truepoint ไป 69 คะแนน แต่พอเอาบาร์ให้พนักงานยิง พนักงานบอกมันสแกนไม่ผ่าน ระบบบอกว่าคูปองโดนยกเลิก จะว่าคูปองมันหม

สวัสดีค่ะ เข้าประเด็นเลยนะคะ เนื่องจากว่าแต้ม TruePoint ที่มีบางส่วนจะหมดสิ้นปีนี้ เราเลยกดแลกคูปองสำหรับแสกนซื้อของกับ 7-11 ผ่านทางแอพ TrueYou ค่ะ กดแลกเมื่อวานไป845แต้ม(จำนวน 5 คูปอง) กะจะไปแลกซื้

คือมันต้องแลกยังไงเนี้ย ในสื่อบอกเอาแสตมป์ไปแลกที่พนักงาน/รับคูปอง/นำคูปองไปแลกบัตร คือเซเว่นแถวบ้านมี 4 สาขา ไปมาหมดเขาทำไม่เป็น เค้าบอกในระบบมีจองพรีเมี่ยมกับหม้อจาน งงค่ะ

วันที่ 16 มิ.ย เวลาประมาณ20.00น ได้ทำการแลกเงินเป็นคูปองเพื่อซื้อหาร 500 บาทแลกไป200 ทอน300 ซื้อก๋วยเตี๋ยวโดยใช้คูปอง 60 บาท กำลังจะกลับบ้านนึกขึ้นได้ลืมแลกคืน กลับมาแลกประมาณ 20.40 พนักงานสีหน้าออกอา

ปัญหาเดิม ๆ ช่วยชี้แจง และดำเนินการด้วยนะคะ ลูกค้าอุตส่าห์ใช้บริการ สะสมแต้ม แต่ไม่มีสินค้าให้แลกเลย