ประกันสังคม อบจ.เชียงใหม่

คุณพ่อเสียชีวิตก็เลยต้องไปดำเนินการเขาเรียกว่าอะไรค่าทดแทน ค่าทำศพอะไรนั้นนะ ก็ไปดำเนินการพอดีคุณพ่อเป็นคนเชียงรายวันนั้นเข้าไปในตัวเมืองเชียงราย ก็แวะถามรายละเอียดที่ปกสค.เชียงรายไปถึงก็แจ่งว่าคุณพ่อเสียมาสอบถามว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง พี่พนักงานเขาก็อธิบายให้ฟังดีมาก ค่อยๆพูด ค่อยๆอธิบาย แล้วด้วยเราอยู่เชียงใหม่พี่เขาคงเห็นในบัตรปชช.เขาก็เลยบอกเราว่าทำที่ประกันสังคมที่เชียงใหม่ก็ได้ เราก็โอเควางใจละเด๋วจัดงานพ่อให้เรียบร้อบเด๋วปกสค.ค่อยไปจัดการที่เชียงใหม่ เสร็จงานพ่อกลับมาเชียงใหม่เราก็มาเตรียมเอกสารจากที่ถามเชียงรายมา123…แล้วก็เอาไปยื่นที่ปกสค.ที่เชียงใหม่ (D-1)จำไม่ได้ว่าเข้าช่องบริการไหนแต่”พนักงานถามเราว่าเตรียมเอกสารมารึยัง“ เราก็บอก“เตรียมมาแล้วค่ะ” แล้วเขาก็เอาเอกสารเราไปดู เขาถามหาเอกสารอะไรสักอย่างเราจำไม่ได้ละแล้วเราบอกว่าไม่มีค่ะ ก็เตรียมมาตามริสที่เคยไปถามจากเชียงราย พนักงานก็พูดน้ำเสียงติดโมโหนิดนึงว่า “เชียงรายกับเชียงใหม่มันไม่เหมือนกัน“ เราก็เอ้าหรอไม่เป็นระบบเดียวกันหรองง เราก็โอเคอั้นนี้เราผิดเองเรายอมรับ พนักงานก็เอากระดาษให้มาแผ่นหนึ่งละให้เตรียมมาตามนี้ เราก็โอเคกลับมาเตรียมเอกสารใหม่ ไปใหม่อีกรอบ(D-2)จำเลขช่องบริการไม่ได้ เหมือนเดิมเขาก็ถาม”เตรียมเอกสารมาแล้วใช่มั้ย“ เราก็ตอบ “ค่ะ” เขาก็เอาเอกสารไปตรวจ แล้วก็ถามหาใบมรณบัตรตัวจริง เราก็ลืมเอาไป เราก็ถาม“ต้องใช้ตัวจริงด้วยหรอ”ก็เราไม่รู้ เพราะเอกสารที่เป็นใบบอกให้เตรียมเราไม่เห็นว่าบอกให้เอาใบจริงไปด้วย เขาก็พูดด้วยน้ำเสียงหงุดหงิดนิดหน่อยว่า”มันต้องใช้ตัวจริงเพราะมันเคยมีกรณีคนถือใบมรณบัตรตัวจริงมาฟ้องปกสค.ว่าให้คนที่ไม่มีใบมรณบัตรไปได้ยังไง“ เราก็โอเคเราผิด เราก็เลยถามว่าแล้ว“เราสามารถทำแยกกันได้มั้ยค่าทดแทนกับค่าทำศพ ได้มั้ย” เพราะเราเห็นว่าเอกสารมันใช้คนละชุดกันพนักงานก็ไม่ฟังเ ี้ยอะไรเอาแต่พูด“มันต้องใช้ใบมรณบัตรตัวจริง ทำไมไม่เอามา ต้องมีใบมรณบัตรตัวจริง ต้องใช้ตัวจริงทำไมไม่เอามา ในใบก็เขียนบอกอยู่ว่าต้องเอามา” อันนี้เราหงุดหงิดละตอบไม่ตรงคำถามแต่ก็เออเราผิด ก็เลยพูดตัดบทว่า “ค่ะ ” แล้วก็กลับ (D-3)รอบนี้ไปแบบมั่นใจเอกสารครบแน่นอน ไปถึงกดคิวได้เข้าช่องพนักงาน อันนี้จำได้ขึ้นใจ เพราะรอบนี้เอกสารครบ แต่เหมือนต้องกรอกเข้าระบบแล้วคำนวณเลขอะไรสักอย่าง ระหว่างกรอกข้อมูลพนักงานก็คุณเล่นกับช่องข้างๆที คนเดินมาข้างหลังที เล่นโทรศัพท์ที ไม่รีบไม่ร้อนค่อยๆทำทีเล่นที เราก็โอเคใจร่มๆอย่างน้อยก็ผ่าน เอกสารครบ ทุกอย่างเรียบร้อย พนักงานแจ้งเงินจะเข้าหลังจากนี้5วันทำการ เราก็โอเคโล่งใจละ พอครบกำหนดเงินก็เริ่มเขาบัญชีทุกคน แต่เหลือแต่น้องสาว คือในเอกสารอ่ะมันให้เลือกว่าจะให้เอาเงินเข้าทางไหน พร้อมเพย์ที่ผูกกับเลขบัตรปชช หรือจะเป็นเลขบัญชี น้องเราเป็นคนเดียวที่ไม่ได้ผูกกับเลขบัตรปชช.เราก็เลยให้ของน้องเป็นโอนตามเลขบัญชี เราก็เออที่ไม่เข้าเพราะเขาต้องตรวจสอบเยอะกว่าคนอื่นรึป่าว เพราะให้โอนช่องทางไม่เหมือนคนอื่น รอ7วันก็แล้ว10ก็แล้วก็ยังไม่เข้า ก็เลยมาตรวจเอาสารที่พนักงานให้มาวันยื่นเสร็จ พบว่าคุณพนักงานใส่ให้เป็นเลขบัตรปชช.เหมือนของทุกคนทำให้เงินไม่เข้าสักที แล้วที่ได้เอกสารนี้มาพนักงานก็ไม่ได้บอกให้ตรวจสอบข้อมูลในเอกสารถูกต้องมั้ย อะไรอย่างงี้นะ  แต่ทุกครั้งที่เราไปติดต่อคือเราลางานไปนะแล้วก็เป็นความผิดของเรา แต่ครั้งนี้ไม่ใช่ความผิดของเรา แล้วจะลางานไปจนชั่วโมงลางานจะหมดอยู่แล้ว หัวหน้างานก็เริ่มมองแรงละลาบ่อยเกิน เราก็เลยจะไม่ไปเลยโทรหา คอลเซนเตอร์เป็น20 30สายทั้งปกสค.เชียงใหม่ แล้วก็สำนักงานใหญ่ ติดต่อยากมาก 20 30สายที่ว่ารับอยู่2สาย ถ้าจะขนาดนี้มีคอลเซ็นเตอร์ไว้ทำไมงง กว่าจะรับแต่ละสาย สายแรกที่ก็เล่าให้ฟังว่าอย่างงี้ๆหนา ไม่สะดวกเข้าไปแล้วทำยังไงได้บ้าง คอลก็บอกเด๋วจะติดต่อพนักงานให้แล้วให้ติดต่อกลับไปแล้วก็หาย สายที่สองเราก็เล่าอีกว่าเรื่องเป็นแบบนี้เมื่อเช้าคอลบอกว่าจะติดต่อให้แต่ก็หาย คอลก็บอกเด๋วติดตามให้แล้วก็หาย เราก็เลยเริ่มโมโหละพักเที่ยงขับรถไปเองเลยจบๆ พอไปถึงก็ไปติดต่อประชาสัมพันธ์ ก็เราเล่าให้ฟัง เขาฟังเขาก็บอกให้เราไปกดบัตรคิว เราก็เลยถามว่า“หนูต้องมารออีกหรอนี้ไม่ใช่ความผิดของหนู หนูมีเวลาแค่ถึงบ่ายโมงหนูยังต้องรออีกหรอ หนูมา3รอบแล้ว3รอบแรกหนูผิดหนูเข้าใจหนูมาได้ แต่นี้มันต้องจบแล้วสิ“ เขาก็พูดดีนะบอกให้เราใจเย็น แล้วก็เดินไปคุยใครสักคนเป็นผช.นั่งอยู่ข้างหลัง สักพักเขาก็เดินมาหาเราแล้วให้เดินตามเข้าไปหาผช.คนนั้น ก็ไม่รู้หรอกว่าเขาเป็นใครเขาก็ทำหน้านิ่งๆไม่รู้สึกรู้สาอะไรแล้วรับเอกสารไปแก้ค่อยๆทำค่อยๆเดิน หรือเราใจร้อนไม่รู้เพราะใกล้บ่ายโมงแล้ว ประมาณ13.10มั้งเสร็จ ไม่มีคำขอโทษไม่มีปฏิกิริยาอะไร แค่ยื่นเอกสารที่แก้ให้แล้วบอกว่าเรียบร้อย สรุปเราถึงที่ทำงานเกือบ14.00 มันอะไรจะยากขนาดนั้นอ่ะ ที่โกรธคือรอบสุดท้ายมันไม่ใช่ความผิดเรา น้ำมันก็แพงต้องเสียเวลา งานอีก ติดต่อก็ยาก ขอโทษสักคำก็ไม่มี ทำตัวอย่างกับเราไปขอเงินฟรีๆ พ่อเราตายมั้ยหล่ะถึงต้องมาทำเรื่อง ถ้าพ่อไม่ตายก็ไม่ไปหรอก เกินไปอ่ะ จะโทรไปร้องเรียนก็ไม่ได้โทรไม่เคยจะติด