ขอคำแนะนำจากคนทำงานโรงแรมครับ (Reception / Front Office / Manager)
สวัสดีครับ ผมกำลังศึกษาเรื่องการทำงานของธุรกิจโรงแรมในไทย โดยเฉพาะการดูแลลูกค้า การตอบแชต การรับจอง และการประสานงานระหว่างทีมต่างๆ
เลยอยากขอสอบถามคนที่ทำงานในโรงแรมระดับ 3 ดาวขึ้นไป หรือคนที่เคยทำงานในสายนี้ครับ
อยากทราบว่าในการทำงานจริง...
ลูกค้ามักถามเรื่องอะไรซ้ำบ่อยที่สุด?
งานส่วนไหนที่กินเวลาหรือเหนื่อยที่สุดในแต่ละวัน?
การตอบลูกค้าผ่าน LINE / Facebook / OTA มี pain point อะไรบ้าง?
ถ้ามีเทคโนโลยีมาช่วยได้ 1 อย่าง อยากให้ช่วยเรื่องอะไรที่สุด?
หากสะดวก รบกวนแชร์ประสบการณ์ในคอมเมนต์ได้เลยครับ หรือถ้าไม่สะดวกเปิดเผย สามารถหลังไมค์มาได้เช่นกัน
ขอบคุณทุกความคิดเห็นมากครับ
ขอคำแนะนำจากคนในสายงานโรงแรมครับ (Reception / Front Office / Manager)
สวัสดีครับ ผมกำลังศึกษาเรื่องการทำงานของธุรกิจโรงแรมในไทย โดยเฉพาะการดูแลลูกค้า การตอบแชต การรับจอง และการประสานงานระหว่างทีมต่างๆ
เลยอยากขอสอบถามคนที่ทำงานในโรงแรมระดับ 3 ดาวขึ้นไป หรือคนที่เคยทำงานในสายนี้ครับ
อยากทราบว่าในการทำงานจริง...
ลูกค้ามักถามเรื่องอะไรซ้ำบ่อยที่สุด?
งานส่วนไหนที่กินเวลาหรือเหนื่อยที่สุดในแต่ละวัน?
การตอบลูกค้าผ่าน LINE / Facebook / OTA มี pain point อะไรบ้าง?
ถ้ามีเทคโนโลยีมาช่วยได้ 1 อย่าง อยากให้ช่วยเรื่องอะไรที่สุด?
หากสะดวก รบกวนแชร์ประสบการณ์ในคอมเมนต์ได้เลยครับ หรือถ้าไม่สะดวกเปิดเผย สามารถหลังไมค์มาได้เช่นกัน
ขอบคุณทุกความคิดเห็นมากครับ