ต้องการยกเลิกโปรเสริมDtac แต่ไม่สามารถทำได้แต่ไม่สามารถทำได้

สวัสดีค่ะพอดีว่าวันนี้อยากจะเปลี่ยนโปรโมชั่นไปเป็นโปรที่ถูกกว่าทีเนี่ยก็เลยลองเช็คโปรเช็กแล้วเช็กอีกว่าอันนี้มันน่าจะเป็นโปรหลักไหมเพราะมันขึ้นว่า main package เลยลองกดดูไปโปร 199 เน้นแค่โทรกับอินเตอร์เน็ตนิดหน่อย ก็เลยลองกดไปเพื่อที่จะเปลี่ยนสรุปว่ามันคือโปรเสริมและพอให้กดยกเลิกก็กดไม่ได้ก็เลยลองโทรไปที่ดีแทค 1678 ว่าจะขอยกเลิกโปรทั้งหมดได้ไหม เพราะว่าไม่ได้อยากเสียเงิน 199 ทางดีแทคแจ้งว่ายกเลิกได้แต่ว่ายังไงก็ต้องเสียเงินทั้งทั้งที่เราไม่ได้ใช้ซึ่งพนักงานยืนยันแล้วว่าเราต้องเสียเงิน 199 ฟรีๆ คืออยากจะยกเลิกทั้งหมดเลยไม่ได้อยากเสียตังค์ค่ะเพิ่งสมัครไปเมื่อกี๊นี้เองแล้วก็เค้าบอกว่าเค้าจะสามารถยกเลิกให้ได้ก็ต่อเมื่อพนักงานเป็นคนทำให้คืออยากจะยกเลิกทั้งหมดเลยไม่ได้อยากเสียตังค์ค่ะเพิ่งสมัครไปเมื่อกี๊นี้เองแล้วก็เค้าบอกว่าเค้าจะสามารถยกเลิกให้ได้ก็ต่อเมื่อพนักงานเป็นคนทำให้แต่ถ้าเกิดว่าเป็นลูกค้าทำเอง จะไม่ทำให้


ทำไมถึงไม่สามารถยกเลิกแล้วก็ไม่ต้องจ่ายตังค์ได้คะในเมื่อถ้าเรากดผิดแล้วเราขอยกเลิกทันที แถมในแอปก็กดยกเลิกไม่ได้


อยากให้ดีแทคช่วยยกเลิกแล้วก็ไม่ต้องมาเสียตังค์ตรงนี้อจากที่ดูกระทู้เก่าเก่ามีคนโดนเยอะมากถ้าอย่างงั้นในเมื่อเราไม่ได้ใช้ทำไมเราต้องจ่าย อยากให้ดีแทคช่วยยกเลิกแล้วก็ไม่ต้องมาเสียตังค์ตรงนี้จากที่ดูกระทู้เก่าเก่ามีคนโดนเยอะมากถ้าอย่างงั้นในเมื่อเราไม่ได้ใช้ทำไมเราต้องจ่าย


อยากให้ดีแทคติดต่อมาโดยด่วนค่ะเพราะว่าจากที่คุยกับคอลเซ็นเตอร์แล้วไม่รู้เรื่อง