เรื่องมีอยู่ว่าไปซื้อเบอร์มงคลจากช็อปเอไอเอส ซื้อมาได้ประมาณเกือบปีแล้ว แต่ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา มีคนโทรมาสอบถามว่าใช่เบอร์ของshippingที่รับส่งสินค้าจากดูไบไหม ช่วงแรกก็ไม่ได้คิดอะไรก็ปฏิเสธไปว่าไม่ใช่ แต่ช่วงสองสามวันก่อนที่จะมาลงกระทู้ มีคนติดต่อเข้ามาหลายสาย เพื่อติดตามการส่งของ ซึ่งบางคนโทรมาหลายครั้ง คิดว่าเขาคงไม่เชื่อว่าเราไม่ใช้เจ้าของหรือคนรู้จักshippingนั้น เราก็ต้องอธิบายหลายๆ รอบ กับหลายๆ สายที่พยายามติดต่อเข้ามา แต่เมื่อวานนี้ มีสายติดต่อเข้ามาแต่เช้า สอบถามเรื่องshippingเหมือนเดิม เราก็อธิบายไปว่าเราไม่รู้จักshippingดังกล่าว เป็นแค่เจ้าของเบอร์ใหม่ที่ไปซื้อเบอร์มา และก็เล่าให้คนที่โทรมาว่ามีอีกหลายสายที่ติดต่อเข้ามาในกรณีแบบเดียวกัน ทางคนที่โทรเข้ามาก็เล่าเรื่องให้ฟังว่าเขาใช้บริการshippingส่งสินค้าจากดูไบเข้ามาในประเทศ แต่เลยกำหนดวันที่สินค้าจะต้องเข้ามาถึงแล้ว และติดต่อshippingไม่ได้ มีเพียงเบอร์โทรของเราที่เขาเจอจากหน้าโซเชียลของshipping จึงโทรมาสอบถาม เราก็ได้แต่ยืนยันว่าเราไม่ใช่เจ้าของshippingนั้น ซึ่งจากการพูดคุยบุคคลที่โทรมาดูเหมือนจะไม่ค่อยเชื่อที่เราพูดเท่าไหร่ แต่ก็แนะนำให้เราไปลงบันทึกประจำวันไว้ เพราะพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลเพื่อไปแจ้งความที่โรงพัก หลังวางสายเราจึงโทรติดต่อไปที่1175 รอสายสนทนากับเจ้าหน้าที่ไปเกือบ15นาที เมื่อเจ้าหน้าที่รับสาย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะให้ผู้ที่ดูแลข้อมูลในส่วนนี้ติดต่อกลับภายใน1-3ชั่วโมง ตอนที่โทรติดต่อประมาณช่วง9-10โมง เรารอสายติดต่อกลับถึงเกือบหกโมงเย็น แล้วก็มีสายจาก1175โทรเข้ามา เป็นเสียงตอบรับอัตโนมัติ ประมาณว่าถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วกด1 หากต้องการให้โอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ให้กด2 เรากด2 เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ ปรากฎสายเงียบและตัดไป เราจึงโทรไปที่1175อีกครั้งเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ รอสายไป16นาที พอเจ้าหน้าที่รับสาย เราก็แจ้งเรื่องทั้งหมดให้ใหม่อีกครั้ง เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องก็ให้เรารอสายเพื่อตรวจสอบข้อมูล และก็เสนอแนวทางแก้ไขมาว่าจะให้เราเปลี่ยนเบอร์มือถือ และให้เราไปลงบันทึกประจำวันไว้ ซึ่งโดยส่วนตัวมองว่าทางAISผลักปัญหามาให้เราซึ่งเป็นผู้บริโภค เราก็แจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่าเราเจอปัญหาที่มาจากพวกคุณนำเบอร์เก่ามาวนขาย แต่เราต้องเปลี่ยนเบอร์ ต้องไปแจ้งเบอร์เพื่อทำธุรกรรมทางการเงินใหม่ และต้องเสียเวลาไปสถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวัน เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่านโยบายช่วยเหลือมีเพียงเท่านี้ เราเลยสอบถามไปแล้วถ้าเราเปลี่ยนเบอร์เราจะได้เบอร์มงคลไหม เพราะเบอร์นี้เราเสียเงินซื้อมาเป็นเบอร์มงคล เจ้าหน้าที่บอกว่าเราจะไม่สามารถเลือกเป็นเบอร์มงคลได้ จะเลือกได้แค่เบอร์ธรรมดาเท่านั้น หากต้องการเบอร์มงคลจะต้องเสียเงินเพิ่ม ซึ่งเรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์มากๆ จึงแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า เราเสียเงินซื้อเบอร์ของคุณไปแล้ว แต่ระบบการจัดการของคุณไม่ดี ทำให้เราได้รับความเดือดร้อน จะให้เราเปลี่ยนไปใช้เบอร์ธรรมดาทั่วไปแล้วเงินที่เราเสียไปหล่ะ คือเสียเงินซื้อไปฟรีๆ หรอ เจ้าหน้าที่จึงขอติดต่อกลับภายหลังเพื่อไปหาข้อมูลที่จะให้ความช่วยเหลือ ซึ่งเราก็โอเครและขอทางเจ้าหน้าที่ไปว่าขอเร่งด่วนเพราะหากต้องเปลี่ยนเบอร์จริงๆจะได้รีบไปทำในวันนี้(17/05/69) ที่เป็นวันหยุด แต่ก็รอจนถึงเวลานี้(16.20น.) ยังไม่มีสายจากเจ้าหน้าที่ติดต่อมา คือมีใครเคยเจอปัญหาแบบเดียวกันบ้างไหมคะ ได้รับการแก้ไขจากทางเครือข่ายอย่างไรกันบ้าง 😭