ล็อกอินทรูมันนี่ไม่ได้ค่ะ

เมื่อวานได้โทรศัพท์ใหม่เลยจะย้ายบัญชีไปอีกเครื่อง แต่พอจะล็อกอินก็ขึ้นตามในรูปเลย ถามเจ้าหน้าที่ของแอพแล้วเขาบอกให้ล็อกเอ้าท์แล้วรอ1-2ชม. นี่ก็ทำตามแล้วแต่ยังไม่ได้เลยค่ะ พอทำยังไงได้บ้างคะT T