ใครเคยเติมเงินทรูแล้วโดนตัดไปอย่างอื่น ที่ไม่ใช่แพคเกจเดิมบ้างคะ

จขกท. ได้มีการเติมเงินเมื่อวันที่ 12 พค. เนื่องจากทราบรอบการตัดเงินของซิมส์ ก็ได้เติมให้พอดีๆกับวันที่จะตัด พอเติมไป ก็ไม่ได้มีการเช็ค messages เพิ่มเติม วันถัดไปใช้งานได้ พอวันที่ 14 พค.กลับใช้งานไม่ได้ เราก็เริ่มสงสัยแล้วว่าเงินที่ตัดไปอาจจะไม่ใช่เน็ต ด้วยความที่รีบใช้ เลยเข้าไปเติมอีก 350 mbs เพื่อใช้งานต่อ จนสุดท้ายได้มีการคุยกับ true เค้าก็ตอบประมาณว่ามันก็โดนตัดนู่นนั่นนี่ ตามประสาการใช้เน็ต ซึ่งมันไม่ควรใช่เนื่องจากใส่ในเราท์เตอร์อีกที
              ที่มาโพสต์คือ 1. อยากได้เงินคืน 2. หากไม่ได้เงินคืนก็อยากร้องทุกข์และขอให้เตือนผู้ใช้งานอื่นๆทราบว่า แม้จะจ่ายเป็นประจำทุกเดือน แต่เดือนอื่นๆถ้าไม่ได้ปิดเน็ต หรือว่าเช็คข้อความ เค้าอยากตัดอะไรก็ตัดไร รู้สึกว่าไม่ค่อยแฟร์เลย ไม่ได้แจ้งก่อนตัด แจ้งคือตัดไปแล้ว

แนบหลักฐานค่ะ ดูจากล่างขึ้นบน  จะเห็นว่าข้อความล่างสุดคือตัดเงินไม่ได้ ข้อความถัดมาเลยเติมเงินเข้า 350 บาท ข้อความถัดมาก็บอกตัดเงินไม่ได้เงินไม่พอ และไปตัดโปรอื่นๆต่อ ทั้งๆที่ตอนนั้นมีเงินพอที่จะตัด


ภาพถัดมาคือสิ่งที่ true ตอบค่ะ


ซึ่งจากการค้นดูกระทู้อื่น มีคนโดนเยอะมาก ไม่ควรเอาเปรียบลูกค้าแบบนี้นะคะ อยากหักอัตโนมัติ อันไหนก็หัก แล้วบอกว่าระบบหักแบบนั้นเพราะเปิดเน็ต ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ไม่เคยจ่ายโปรแบบนั้นเลย หรือปรึกษาเพื่อนๆท่าน เราสามารถร้องทุกข์เรื่องนี้ได้ที่ไหนบ้างคะ ไม่ได้เงินคืนก็ต้องได้ความเป็นธรรมค่ะ จะหักของคนอื่นแบบนี้อีกกี่แสนคนก็ไม่รู้