กสทช. ประกาศมาตรการรักษาเลขหมายโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงินมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 14 พ.ค. 2569 คุ้มครองผู้ใช้กรณีลืมเติมเงินจนวันใช้งานหมด โดยค่ายมือถือจะหักค่าบริการอัตโนมัติ 3 บาทต่อครั้ง ขยายเวลาใช้งาน 30 วัน ได้สูงสุด 6 รอบ พร้อมส่ง SMS แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนหักเงิน
.
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ และ รักษาการแทนเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า ประกาศ กสทช. เรื่องการรักษาเลขหมายของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบชำระค่าบริการล่วงหน้า มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 14 พ.ค. 2569 เพื่อคุ้มครองผู้ใช้บริการมือถือระบบเติมเงินทุกราย ยกเว้น Tourist-SIM กรณีวันใช้งานหมดแต่ยังมีเงินคงเหลือในระบบ ป้องกันปัญหาเบอร์ถูกยกเลิกเพราะลืมเติมเงิน
.
ค่ายมือถือจะต่ออายุการใช้งานให้อัตโนมัติโดยหักเงิน 3 บาทต่อครั้ง ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ขยายวันใช้งาน 30 วันต่อครั้ง หักต่อเนื่องสูงสุด 6 รอบ หรือรวม 180 วัน ทั้งนี้ก่อนวันใช้งานหมดอย่างน้อย 3 วัน ค่ายมือถือจะส่ง SMS แจ้งเตือนล่วงหน้า พร้อมแจ้งช่องทางการปฏิเสธการหักค่ารักษาเลขหมาย
.
นายไตรรัตน์ กล่าวว่า หากไม่ต้องการใช้บริการ สามารถแจ้งปฏิเสธการหักเงินอัตโนมัติกับค่ายมือถือล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนวันใช้งานหมด และสามารถแจ้งขอกลับมาใช้บริการได้ตามช่องทางที่ค่ายกำหนด อย่างไรก็ดี มาตรการนี้เป็นเพียงการขยายระยะเวลาก่อนเบอร์ถูกยกเลิก ผู้ใช้บริการยังต้องตรวจสอบยอดเงินและวันใช้งานอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากหากหักเงินครบ 6 รอบแล้วยังไม่มีการเติมเงิน ค่ายมือถือจะยกเลิกเบอร์และนำหมายเลขไปหมุนเวียนต่อไป โดยหากยังมีเงินคงเหลืออยู่ สามารถติดต่อขอรับเงินคืนจากค่ายมือถือได้
กสทช. บังคับใช้ มาตรการรักษาเบอร์ หักเงินอัตโนมัติ 3 บาทต่ออายุวันใช้งาน ป้องกันซิมดับ