เน็ตบ้านทรูมีปัญหาครบ 1 เดือนแล้ว (ตั้งแต่ก่อนสงกรานต์) เล่นเกมออนไลน์ไม่ได้สะดุดตลอด มีปัญหาค่า ping time out ทุก 1-2 นาที แจ้งหน่วยงานทรูแสนจะยากเย็น แจ้งปัญหาไปหลายรอบมากๆแต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ
ครั้งแรกที่แจ้งเสียไป ช่างเคยเข้ามาบ้านดู1ครั้ง (วันแรกที่เข้ามาที่บ้านมาเลท 1ชั่วโมงครึ่ง) ลองเปลี่ยนเราเตอร์แล้วแต่ปัญหายังเป็นเหมือนเดิม และแจ้งผมว่าบ้านแถวซอยที่ผมอยู่แจ้งอาการเดียวกับผมมา14หลัง(บ้านที่เล่นเกมออนไลน์) ซึ่งช่างบอกไม่ได้เป็นที่บ้านของลูกค้าแน่แบบนี้ เค้าจะส่งเรื่องไปทางหัวหน้าให้แจ้งกับทางซัพพอร์ททำการแก้ไข และให้ลูกค้ารอ
ระหว่างรอก็มี call center ติดต่อมาสอบถามว่าใช้ได้หรือยัง ผมก็แจ้งไปว่ายังไม่ได้ เค้าก็จะส่งช่างมาอีกที ทีนี้ช่างก็โทรหาผมแล้วบอกว่ายังไงช่างเข้ามาก็แก้อะไรไม่ได้ ให้ผมเลื่อนนัดเพื่อรอทางซัพพอร์ทแก้ไข แต่เลื่อนแล้วเลื่อนอีกร่วม10วันก็ไม่ได้แก้ไขอะไร ถึงเวลานัดช่างก็ไม่มา มีแต่โทรมาซึ่งแต่ละครั้งคือเลทมาก นัด10โมงแต่โทรมาเที่ยงบ่าย (ทำงานกันแบบนี้หรือ) สุดท้ายช่างก็บอกว่าแก้ปัญหาไม่ได้ไม่คืบหน้า บอกผมว่าซัพพอร์ทเอาแต่ปิดงานบอกอย่างเดียวว่าไม่พบปัญหา และช่างได้แจ้งว่า "ลูกค้า 4 ใน 14 ยกเลิกคืนเราเตอร์ไปแล้ว"
แต่ผมมีบริการอื่นที่ผูกอยู่หลายอย่าง ตอนแรกเลยยังไม่ได้คิดที่จะยกเลิกเหมือนบ้านอื่น จึงพยายามติดต่อขอให้ทางทรูแก้ไขปัญหานี้ให้จบ ผมเลยพยายามหาช่องทางแจ้งอื่นๆ จนมานึกถึงหลังบ้านทรูในพันทิปเพราะคิดว่าเป็นช่องทางเดียวที่น่าจะแก้ปัญหาได้ดีกว่าช่องทางอื่น (แอพทรูที่ให้คุยผ่านมะลิห่วยมาก ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ แค่ตรวจสอบสัญญาณเน็ตยังขึ้นแต่ข้อความขัดข้องตลอด โทร1242ก็ไม่ได้คิดจะรับฟังปัญหาจริงจัง ส่งเรื่องให้ช่างอย่างเดียว) หลังบ้านในพันทิปเลยเป็นที่พึ่งสุดท้ายที่สามารถส่งคลิปเกมที่เล่นแล้วค้างให้ได้ รวมทั้งค่า ping ที่มีปัญหาที่เก็บมาตลอดหลายวัน
และสุดท้ายก็มาลงที่ช่างอีกเช่นเคย (จนช่างไม่อยากติดต่อผมแล้วมั้ง) ช่างเลื่อนวันแล้วเลื่อนวันอีกให้ผมรออีกครั้ง และก็แนะนำให้ไปแจ้งที่ศูนย์ทรูสาขาเซ็นทรัล พระราม3อีกทาง ผมก็ไปแจ้งที่ศูนย์ตามคำแนะนำของช่างวันเสาร์ที่ 9 พ.ค.69 เจ้าหน้าที่บอกจะส่งเรื่องให้หัวหน้าฝ่ายแล้วจะติดต่อกลับโดยเร็ว จนวันนี้ 13 พ.ค.69 ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ และวันนี้ก็เป็นวันที่ครบกำหนดนัดช่างตอน 13.00น. จนป่านนี้ 15.30น. ช่างก็ยังไม่ติดต่อมา เบอร์ที่เคยให้ไว้โทรไปก็ไม่รับสาย ผมเลยงงว่า เดี๋ยวนี้ทรูทำงานกันแบบนี้เหรอครับ
เน็ตบ้านทรูมีปัญหาครบ 1 เดือนแล้ว เล่นเกมออนไลน์ไม่ได้ มีปัญหาค่า ping time out ทุก 1-2 นาที แจ้งปัญหาไปหลายรอบมากๆแต่..
ครั้งแรกที่แจ้งเสียไป ช่างเคยเข้ามาบ้านดู1ครั้ง (วันแรกที่เข้ามาที่บ้านมาเลท 1ชั่วโมงครึ่ง) ลองเปลี่ยนเราเตอร์แล้วแต่ปัญหายังเป็นเหมือนเดิม และแจ้งผมว่าบ้านแถวซอยที่ผมอยู่แจ้งอาการเดียวกับผมมา14หลัง(บ้านที่เล่นเกมออนไลน์) ซึ่งช่างบอกไม่ได้เป็นที่บ้านของลูกค้าแน่แบบนี้ เค้าจะส่งเรื่องไปทางหัวหน้าให้แจ้งกับทางซัพพอร์ททำการแก้ไข และให้ลูกค้ารอ
ระหว่างรอก็มี call center ติดต่อมาสอบถามว่าใช้ได้หรือยัง ผมก็แจ้งไปว่ายังไม่ได้ เค้าก็จะส่งช่างมาอีกที ทีนี้ช่างก็โทรหาผมแล้วบอกว่ายังไงช่างเข้ามาก็แก้อะไรไม่ได้ ให้ผมเลื่อนนัดเพื่อรอทางซัพพอร์ทแก้ไข แต่เลื่อนแล้วเลื่อนอีกร่วม10วันก็ไม่ได้แก้ไขอะไร ถึงเวลานัดช่างก็ไม่มา มีแต่โทรมาซึ่งแต่ละครั้งคือเลทมาก นัด10โมงแต่โทรมาเที่ยงบ่าย (ทำงานกันแบบนี้หรือ) สุดท้ายช่างก็บอกว่าแก้ปัญหาไม่ได้ไม่คืบหน้า บอกผมว่าซัพพอร์ทเอาแต่ปิดงานบอกอย่างเดียวว่าไม่พบปัญหา และช่างได้แจ้งว่า "ลูกค้า 4 ใน 14 ยกเลิกคืนเราเตอร์ไปแล้ว"
แต่ผมมีบริการอื่นที่ผูกอยู่หลายอย่าง ตอนแรกเลยยังไม่ได้คิดที่จะยกเลิกเหมือนบ้านอื่น จึงพยายามติดต่อขอให้ทางทรูแก้ไขปัญหานี้ให้จบ ผมเลยพยายามหาช่องทางแจ้งอื่นๆ จนมานึกถึงหลังบ้านทรูในพันทิปเพราะคิดว่าเป็นช่องทางเดียวที่น่าจะแก้ปัญหาได้ดีกว่าช่องทางอื่น (แอพทรูที่ให้คุยผ่านมะลิห่วยมาก ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ แค่ตรวจสอบสัญญาณเน็ตยังขึ้นแต่ข้อความขัดข้องตลอด โทร1242ก็ไม่ได้คิดจะรับฟังปัญหาจริงจัง ส่งเรื่องให้ช่างอย่างเดียว) หลังบ้านในพันทิปเลยเป็นที่พึ่งสุดท้ายที่สามารถส่งคลิปเกมที่เล่นแล้วค้างให้ได้ รวมทั้งค่า ping ที่มีปัญหาที่เก็บมาตลอดหลายวัน
และสุดท้ายก็มาลงที่ช่างอีกเช่นเคย (จนช่างไม่อยากติดต่อผมแล้วมั้ง) ช่างเลื่อนวันแล้วเลื่อนวันอีกให้ผมรออีกครั้ง และก็แนะนำให้ไปแจ้งที่ศูนย์ทรูสาขาเซ็นทรัล พระราม3อีกทาง ผมก็ไปแจ้งที่ศูนย์ตามคำแนะนำของช่างวันเสาร์ที่ 9 พ.ค.69 เจ้าหน้าที่บอกจะส่งเรื่องให้หัวหน้าฝ่ายแล้วจะติดต่อกลับโดยเร็ว จนวันนี้ 13 พ.ค.69 ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ และวันนี้ก็เป็นวันที่ครบกำหนดนัดช่างตอน 13.00น. จนป่านนี้ 15.30น. ช่างก็ยังไม่ติดต่อมา เบอร์ที่เคยให้ไว้โทรไปก็ไม่รับสาย ผมเลยงงว่า เดี๋ยวนี้ทรูทำงานกันแบบนี้เหรอครับ