ทำอย่างไรได้บ้างคะ สินค้าอยู่ที่คลัง KEX ไม่มาส่ง รอมา 8 วันแล้ว

สวัสดีค่ะ พอจะมีใครรู้ไหมคะว่าถ้า KEX ไม่ยอมส่งของด้วยเหตุอะไรก็ตามแต่ และสินค้าค้างอยู่ที่คลัง เราจะสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้สินค้าชิ้นนั้น

สั่งสินค้ามาจาก Amazon แล้วถูกส่งต่อจากขนส่ง international มายัง KEX

ประเด็นสุดๆคือ ของถูกส่งมาที่ KEX ตั้งแต่ 5 พ.ค. จนถึงวันนี้ก็ยังไม่เอามาส่ง   วันที่ 13 พ.ค. โทรเข้าไป 5-6 รอบ เจ้าหน้าที่ตอบได้แค่จะ"ประสานงานให้"  ทุกครั้ง แต่ทำอะไรไม่ได้มากกว่านั้นอีกแล้ว

มีใครสามารถแก้ปัญหานี้ได้บ้างไหม รู้แค่ว่าของค้างที่คลังสุขุมวิท และที่จัดส่งเราก็อยู่แค่เขตวัฒนา

เจ้าหน้าที่คนสุดท้ายที่รับเรื่อง ก็เห็นว่ามีการติดต่อเข้าไปที่คลังทุกครั้งที่เราโทรไปแต่คลังไม่ติดต่อกลับ เราจำเป็นต้องใช้ของชิ้นนี้ในการทำงาน บอกจะขอเข้าไปรับเองก็บอกไม่มีนโยบาย  และเราก็ไม่รู้ว่าคลังอยู่ที่ไหนอีก

จากใจเลย เอาคำว่า Expressใจชื่อออกเถอะ คนจะได้รู้ว่า มันไม่ใช่ express อีกต่อไป แนะนำใครเลือกขนส่งได้ อย่าไปใช้เด็ดขาด KEX ทีแรกว่าอีกยี่ห้อนึงสีส้มเหมือนกัน แย่แล้ว อันนี้สุดกว่า

ไม่รู้ว่าของชิ้นนี้จะค้างที่คลังอีกนานแค่ไหน และจะค้างตลอดไปหรือไม่

ถ้าใครทีประสบการณ์แก้ปัญหานี้ได้ รบกวนช่วยเล่าให้ฟังหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ

--อัพเดทค่ะ---- 13 May 2026 13:28
ได้รับของแล้วค่ะ  ลองถามพนักงานส่งของว่าของเยอะเกินคนส่งหรอคะ เค้าตอบว่า วันนี้เขาทำงานวันแรก และเส้นนี้ที่วิ่งมาส่งไม่มีคนวิ่ง

ต้อง ขอชม Call Center คนสุดท้ายที่รับ จำชื่อไม่ได้ ที่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าตอนที่โทรไปคอมเพลนได้ค่อนข้างดีเลย ถึงแม้ว่าการจัดส่งวันนี้จะได้โดนบังเอิญหรือพนักงาน call center ช่วยให้  แต่พนักงานคนก่อนหน้า มีวางสายใส่ด้วย เพราะเราไม่ยอมวางบอกว่าให้แก้ปัญหาเลยจะถือสายรอ คนอื่นๆบอกจะติดต่อกลับมาใหม่ก็ไม่เคยมีคนโทรมา

น่าเสียดายที่เคยเป็นหนึ่งใน logistic ที่ส่งแล้วดีและสบายใจ ตอนนี้กลับกลายเป็นแบบนี้ไป

ขอบคุณค่ะ