ซิมรายเดือนของaisที่โดนตัดสัญญาณไปแล้วสามารถให้ค่ายเปิดสัญญาณกลับมาได้มั้ยคะ

พอดีเราใช้เน็ตรายเดือนของais เบอร์0986437284 แล้วไม่ได้ใช้อยู่ประมาณ3เดือน ไม่ได้จ่ายค่าบริการซิมก็เลยโดนตัดไปช่วงสิ้นเดือนเมษา ตอนนี้จะกลับมาใช้ จ่ายค่าบริการครบทุกบาทแล้วแต่ยังใช้ไม่ได้เลยค่ะ ติดต่อcall centerไปแล้ว ทางนั้นบอกจะให้ผู้เชี่ยวชาญทางนี้โทรกลับมา พอโทรกลับมาบอกว่า จะโอนสายให้พนักงานสำหรับเรื่องที่ติดต่อก่อนหน้านี้ เรารอประมาณ1นาทีแล้วสายก็ตัดไปเลยค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ?