ขอปรับปรุงยอดค่าบริการส่วนเกิน เนื่องจากระบบตัดสิทธิ์การใช้งาน

หนูใช้เบอร์ 063-XXXX-XXX (เบอร์ลงท้าย 3487 ค่ะ เดี๋ยวส่งเต็มๆ ให้หลังไมค์) ปัจจุบันใช้แพ็กเกจหลัก 299 บาท แต่บิลเดือนนี้พุ่งไปที่ 584.40 บาท เพราะมียอดบริการเสริม Netflix/YouTube เพิ่มมา 279.40 บาท
​ได้มีการโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ 1678 เพื่อขอยกเลิกบริการเสริมนี้ไปแล้ว แต่ยอดเงินในแอป dtac ยังค้างอยู่เท่าเดิม ไม่มีการปรับปรุงยอดให้
​ปัญหาสำคัญที่สุด: ตอนนี้ระบบ Netflix ได้ "ตัดสิทธิ์" การใช้งานของหนูไปเรียบร้อยแล้ว (เด้งออกจากระบบและเข้าดูไม่ได้เลย) เท่ากับว่าตอนนี้หนูต้องแบกรับหนี้ 279.40 บาท ทั้งที่ใช้งานไม่ได้แม้แต่วันเดียว
​พยายามติดต่อทาง LINE (น้องฟ้าใส) และในแอป (น้องมะลิ) ก็มีแต่บอทตอบ วนไปวนมาให้โทร 1678 ซึ่งไม่อยากถือสายนานๆ แล้วค่ะ