บัญชีธนาคารออมสินเปิดออนไลน์เปลี่ยนเครื่องใหม่เข้าระบบไม่ได้ให้ไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร

ทำไมบัญชีธนาคารออมสินที่เปิดออนไลน์เปลี่ยนเครื่องใหม่แล้วใช้เบอร์เดิมแต่เข้าระบบแอปไม่ได้ใส่บัตรประชาชนแล้วมันขึ้นว่าให้ไปดำเนินการ ยืนยันตัวตนที่ธนาคารเกิดอะไรขึ้น  ปกติเปลี่ยนเครื่องใหม่ใช้เบอร์เดิมเข้าได้ไม่ใช่หรอ