เราซื้อทีวี 65 นิ้ว ยี่ห้อ TCL มาเมื่อปี 67 ปีที่แล้ว ปี 68 ทีวีเรามีแมลงเข้าไปตายในหน้าจอ คือ ทีวีมันเป็นแบบไร้ขอบ แต่มันก็มีช่องพอให้แมลงเล็กๆอย่าง แมลงหวี่ ลอดเข้าไปได้ และมันตายอยู่ในนั้น ก็ติดต่อศูนย์ ส่งช่างมาดู ช่างยืนยันว่า มันคือแมลงจริงๆ ก็ต้องส่งกลับโรงงาน เพื่อเอาออก ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะยังอยู่ในประกัน ช่างที่มาเซอร์วิสบอกว่า อาจจะนานหน่อย เพราะโรงงานอยู่สมุทรปราการ เราก็ได้ ไม่เป็นไร.. จำไม่ได้แน่ๆว่ากี่วัน แต่คิดว่ารอประมาณ 3 อาทิตย์ เห็นจะได้
พอของถูกส่งกลับมา ช่างที่มาเซอร์วิสคราวก่อนก็เอาเครื่องมาส่ง พอเปิดมา แมลงหายไปแล้ว แต่.. มันเป็นคลื่นๆ โค้งๆเหมือนสายรุ้งเลยบนหน้าจอ เพียงแต่มันเป็นสีดำ เราก็เอ๊ะ ทำไมเป็นงี้ ช่างที่เซอร์วิสเดินมาดู บอกว่า จอกรองแสงย่น คือช่างที่โรงงาน ประกอบกลับไม่ดี.. เราก็ อ้าว.. ทำไมเป็นงี้ สรุป ต้องส่งกลับโรงงานอีกรอบ เราย้ำกะช่างและศูนย์ดูแลลูกค้าว่า รบกวนบอกช่างที่โรงงานเช็คดีๆ มันเสียเวลา เราซื้อมา เราจำเป็นต้องใช้
รอบนี้ ส่งกลับมา เราว่า มันยังมีคลื่นอยู่ แต่ไม่มากเท่าครั้งแรก เวลาเปิดเครื่องมา จอเป็นสีเทาดำ จะเห็นเลยว่ามันมีส่วนที่เป็นคลื่นโค้งๆอยู่ด้านขวาบนของจอ และที่หนักกว่านั้นคือ มันมีรอยดำๆ ผุดขึ้นมาบนหน้าจอหลายจุด บางจุดเล็ด บางจุดใหญ่ ใหญ่ประมาณเม็ดข้าวญี่ปุ่น ถ้าเปิดโปรแกรมเวิร์ด กระดาษเปล่าสีขาว จะเห็นชัดเจนมาก เวลาดูหนัง ถ้าฉากหลังสีอ่อน ก็จะเห็นจุดดำๆชัดเจน นี่คือ ชุ่ยขั้นสุดจริงๆ เราแจ้งกลับไปที่ศูนย์ และบอกว่า เราเบื่อการนั่งรอของส่งซ่อมมาก เราจำเป็นต้องใช้ เพราะสายตาเราไม่ดี เราต้องต่อคอมเข้าทีวี ไว้ใช้เวลาพิมพ์งาน เราอยากขายคืน เพราะนี่คือความผิดช่างจากโรงงานของคุณ ไม่ใช่ความผิดเรา หรือ ถ้ามีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าการส่งซ่อม ก็เสนอมา เพราะเราไม่ไว้ใจช่างโรงงาน TCL แล้ว ทำงานชุ่ย สองรอบแล้ว ทำไมคนซื้ออย่างเราต้องรับกรรม..
สรุป.. เงียบ.. ศูนย์บอก จะประสานให้ แล้วก็เงียบไปเลย ตั้งแต่ปีที่แล้ว จนบัดนี้..
ทีวีใช้งานดี ไม่มีปัญหา มีแค่ช่างโรงงานนี่แหละ ที่ทำงานพลาดซ้ำๆ จนเราท้อ.. คนอื่นอาจไม่เจอแบบเรา แต่เราบอกเลยว่า เข็ด.. จะไม่ซื้อของยี่ห้อนี้อีก เพราะถ้าขายเสร็จ รับตังค์ละไม่ใส่ใจลูกค้าแล้ว แล้วจะมีประกันไปทำไม.. ซ่อมชุ่ยๆ ส่งๆให้ปิดงานได้แค่นั้น ความผิดจากคนในบริษัทของคุณแท้ๆ แต่คุณไม่รับผิดชอบเลย เสียความรู้สึกสุดๆ..
[CR] ช่างโรงงาน TCL ยิ่งซ่อมยิ่งพัง
พอของถูกส่งกลับมา ช่างที่มาเซอร์วิสคราวก่อนก็เอาเครื่องมาส่ง พอเปิดมา แมลงหายไปแล้ว แต่.. มันเป็นคลื่นๆ โค้งๆเหมือนสายรุ้งเลยบนหน้าจอ เพียงแต่มันเป็นสีดำ เราก็เอ๊ะ ทำไมเป็นงี้ ช่างที่เซอร์วิสเดินมาดู บอกว่า จอกรองแสงย่น คือช่างที่โรงงาน ประกอบกลับไม่ดี.. เราก็ อ้าว.. ทำไมเป็นงี้ สรุป ต้องส่งกลับโรงงานอีกรอบ เราย้ำกะช่างและศูนย์ดูแลลูกค้าว่า รบกวนบอกช่างที่โรงงานเช็คดีๆ มันเสียเวลา เราซื้อมา เราจำเป็นต้องใช้
รอบนี้ ส่งกลับมา เราว่า มันยังมีคลื่นอยู่ แต่ไม่มากเท่าครั้งแรก เวลาเปิดเครื่องมา จอเป็นสีเทาดำ จะเห็นเลยว่ามันมีส่วนที่เป็นคลื่นโค้งๆอยู่ด้านขวาบนของจอ และที่หนักกว่านั้นคือ มันมีรอยดำๆ ผุดขึ้นมาบนหน้าจอหลายจุด บางจุดเล็ด บางจุดใหญ่ ใหญ่ประมาณเม็ดข้าวญี่ปุ่น ถ้าเปิดโปรแกรมเวิร์ด กระดาษเปล่าสีขาว จะเห็นชัดเจนมาก เวลาดูหนัง ถ้าฉากหลังสีอ่อน ก็จะเห็นจุดดำๆชัดเจน นี่คือ ชุ่ยขั้นสุดจริงๆ เราแจ้งกลับไปที่ศูนย์ และบอกว่า เราเบื่อการนั่งรอของส่งซ่อมมาก เราจำเป็นต้องใช้ เพราะสายตาเราไม่ดี เราต้องต่อคอมเข้าทีวี ไว้ใช้เวลาพิมพ์งาน เราอยากขายคืน เพราะนี่คือความผิดช่างจากโรงงานของคุณ ไม่ใช่ความผิดเรา หรือ ถ้ามีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าการส่งซ่อม ก็เสนอมา เพราะเราไม่ไว้ใจช่างโรงงาน TCL แล้ว ทำงานชุ่ย สองรอบแล้ว ทำไมคนซื้ออย่างเราต้องรับกรรม..
สรุป.. เงียบ.. ศูนย์บอก จะประสานให้ แล้วก็เงียบไปเลย ตั้งแต่ปีที่แล้ว จนบัดนี้..
ทีวีใช้งานดี ไม่มีปัญหา มีแค่ช่างโรงงานนี่แหละ ที่ทำงานพลาดซ้ำๆ จนเราท้อ.. คนอื่นอาจไม่เจอแบบเรา แต่เราบอกเลยว่า เข็ด.. จะไม่ซื้อของยี่ห้อนี้อีก เพราะถ้าขายเสร็จ รับตังค์ละไม่ใส่ใจลูกค้าแล้ว แล้วจะมีประกันไปทำไม.. ซ่อมชุ่ยๆ ส่งๆให้ปิดงานได้แค่นั้น ความผิดจากคนในบริษัทของคุณแท้ๆ แต่คุณไม่รับผิดชอบเลย เสียความรู้สึกสุดๆ..
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้