ซิมทรูขึ้นไม่มีบริการต้องทำยังไง

อยู่ญี่ปุ่นซิมทรูขึ้นไม่มีบริการลองทำทุกวิธีที่มีคนแนะนำก็ยังทำไม่ได้ เข้าแอปเพื่อจะแจ้งปัญหาก็ล็อคอินเข้าระบบไม่ได้เพราะมันต้องใช้OTPคือไม่รู้จะทำยังไงเพราะเข้าแอปอะไรของทรูไม่ได้เลย