ตัดสินใจไปซื้อแอร์ hitachi ที่โฮมโปรสาขาแฟชั่นไอซ์แลนด์ วันที่ 13/04/69 ตอนแรกจะซื้อไดกิ้น แต่คนขายเชียร์รุ่นนี้ เราก็โอเค ทางโฮมโปรแจ้งเข้าติดตั้งหลังสงกรานต์
วันที่มาติดตั้ง 20/04/69 ช่างนำแอร์มาติดให้พบว่าคอมเพรสเซอร์แอร์มีปัญหา แสดงว่าพนักงาน(Hitachi หรือ HomePro ไม่รู้) ไม่ตรวจเช็คสินค้าให้ก่อนมาติดตั้ง เลยแนะนำให้ประสานเปลี่ยนสินค้าไปเลยดีกว่า โฮมโปรก็โทรมาแจ้งจะนำสินค้ามาเปลี่ยนและเข้าติดตั้งอีกที
วันที่ 27/04/69 (ผ่านไป 1 อาทิตย์) โฮมโปรโทรมาว่าผลิตภันฑ์แอร์ Hitachi รุ่นนี้หมดสต๊อก จะโอนของจากสาขาชลบุรีมาให้อาจใช้เวลาประมาณ 1 อาทิตย์ หรือสะดวกเปลี่ยนรุ่นเลยดี เราเห็นว่ารอมานานขนาดนี้แล้ว รออีกหน่อยก็ได้ เลยตัดสินใจรอดีกว่า
วันที่ 6/05/69 ไร้การติดต่อ 10.00 น. เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ 1284 สอบถามความคืบหน้า แอดมินแจ้งว่าจะประสานให้เจ้าหน้าทึ่ติดต่อกลับภายในวันนี้ แต่ก็ไร้วี่แวว 18.00 น. เลยโทรอีกรอบ แอดมินแจ้งว่าภายในครึ่งชม. เดี๋ยวให้ติดต่อกลับ นี่ก็ยังเชื่อ ก็รอ จนหมดวันก็ไม่มีใครโทรมา
วันทึ่ 7/05/69 โทรหาคอลเซนเตอร์ คราวนี้รับสายแบบเรียกชื่อเราเลย (แสดงว่าน่าจะมีข้อมูลอยู่แล้วว่าโทรเรื่องอะไร) แต่ก็ตอบเหมือนเดิม ว่าจะประสานให้นั้นนี้ เลยบอกว่าตั้งแต่เมื่อวานก็ไม่มีใครโทรมานะคะ แอดมินก็บอกจะรีบประสานด่วนเลยรอบนี้ (ก็ยังเชื่อเค้าอีก)
วันที่ 8/05/69 รอไม่ไหวแล้ว เลยไปโฮมโปรสาขาแฟชั่นเลย พนักงานก็เข้ามาสอบถาม ประสานเรื่องใหั มีเจ้าหน้าที่เข้ามาคุยดิบดี บอกเรื่องไม่ถูกส่งมาถึงสาขาเลย สงสัยอยู่ที่สำนักงานใหญ่ (ไม่ส่งเรื่องหากันเลยเนอะ) เค้าขอรับเรื่องไว้ จะรีบติดต่อช่างให้ แล้วจะติดต่อกลับภายในพรุ่งนี้แน่นอน แถมให้เบอร์ส่วนตัวมาด้วยว่าถ้าไม่ติดต่อกลับ โทรมาได้เลย
จนวันนี้ 9/05/69 ก็ไม่มีใครติดต่อมา เบอร์ส่วนตัวที่ให้มาโทรไปก็ไม่รับสาย สงสัยว่านี่คือการขายของของร้านระดับ HomePro ใช่มั้ย ความมืออาชีพ บริการหลังการขาย การประสานงาน แจ้งความคืบหน้าไม่มีเลย อย่างน้อยโทรมาบอกว่าเรื่องถึงไหน ติดปัญหาอะไรก็ยังดี แล้วกรณีแบบนี้สามารถทำอะไรได้บ้างคะ ต้องฟ้อง หรือใครมีวิธีอื่นบ้าง เหนื่อยจะตามแล้วแบบนี้แล้วค่ะ
ผิดหวังกับการซื้อแอร์ Hitachi กับ HomePro มาก จะครบเดือนแล้ว ยังไม่ได้ใช้ของเลย
วันที่มาติดตั้ง 20/04/69 ช่างนำแอร์มาติดให้พบว่าคอมเพรสเซอร์แอร์มีปัญหา แสดงว่าพนักงาน(Hitachi หรือ HomePro ไม่รู้) ไม่ตรวจเช็คสินค้าให้ก่อนมาติดตั้ง เลยแนะนำให้ประสานเปลี่ยนสินค้าไปเลยดีกว่า โฮมโปรก็โทรมาแจ้งจะนำสินค้ามาเปลี่ยนและเข้าติดตั้งอีกที
วันที่ 27/04/69 (ผ่านไป 1 อาทิตย์) โฮมโปรโทรมาว่าผลิตภันฑ์แอร์ Hitachi รุ่นนี้หมดสต๊อก จะโอนของจากสาขาชลบุรีมาให้อาจใช้เวลาประมาณ 1 อาทิตย์ หรือสะดวกเปลี่ยนรุ่นเลยดี เราเห็นว่ารอมานานขนาดนี้แล้ว รออีกหน่อยก็ได้ เลยตัดสินใจรอดีกว่า
วันที่ 6/05/69 ไร้การติดต่อ 10.00 น. เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ 1284 สอบถามความคืบหน้า แอดมินแจ้งว่าจะประสานให้เจ้าหน้าทึ่ติดต่อกลับภายในวันนี้ แต่ก็ไร้วี่แวว 18.00 น. เลยโทรอีกรอบ แอดมินแจ้งว่าภายในครึ่งชม. เดี๋ยวให้ติดต่อกลับ นี่ก็ยังเชื่อ ก็รอ จนหมดวันก็ไม่มีใครโทรมา
วันทึ่ 7/05/69 โทรหาคอลเซนเตอร์ คราวนี้รับสายแบบเรียกชื่อเราเลย (แสดงว่าน่าจะมีข้อมูลอยู่แล้วว่าโทรเรื่องอะไร) แต่ก็ตอบเหมือนเดิม ว่าจะประสานให้นั้นนี้ เลยบอกว่าตั้งแต่เมื่อวานก็ไม่มีใครโทรมานะคะ แอดมินก็บอกจะรีบประสานด่วนเลยรอบนี้ (ก็ยังเชื่อเค้าอีก)
วันที่ 8/05/69 รอไม่ไหวแล้ว เลยไปโฮมโปรสาขาแฟชั่นเลย พนักงานก็เข้ามาสอบถาม ประสานเรื่องใหั มีเจ้าหน้าที่เข้ามาคุยดิบดี บอกเรื่องไม่ถูกส่งมาถึงสาขาเลย สงสัยอยู่ที่สำนักงานใหญ่ (ไม่ส่งเรื่องหากันเลยเนอะ) เค้าขอรับเรื่องไว้ จะรีบติดต่อช่างให้ แล้วจะติดต่อกลับภายในพรุ่งนี้แน่นอน แถมให้เบอร์ส่วนตัวมาด้วยว่าถ้าไม่ติดต่อกลับ โทรมาได้เลย
จนวันนี้ 9/05/69 ก็ไม่มีใครติดต่อมา เบอร์ส่วนตัวที่ให้มาโทรไปก็ไม่รับสาย สงสัยว่านี่คือการขายของของร้านระดับ HomePro ใช่มั้ย ความมืออาชีพ บริการหลังการขาย การประสานงาน แจ้งความคืบหน้าไม่มีเลย อย่างน้อยโทรมาบอกว่าเรื่องถึงไหน ติดปัญหาอะไรก็ยังดี แล้วกรณีแบบนี้สามารถทำอะไรได้บ้างคะ ต้องฟ้อง หรือใครมีวิธีอื่นบ้าง เหนื่อยจะตามแล้วแบบนี้แล้วค่ะ