เมื่อวานผมโทรไป 1242 เบอร์ Call Center ของ True เมื่อถึงช่วงเวลาที่ต้องรอให้พนักงานคิวว่างเพื่อรับสาย ผมก็รอจนหมดเวลาคุยของโปรโมชั่น โทรมนเครือข่าย True ครั้งละ 15 นาที และระบบก็ตัดสายไปอัตโนมัติตามโปรโมชั่น และทำแบบเดียวกันอีก 1 รอบ ก็ผลออกมาเหมือนเดิม คือ ไม่ได้คุยกับพนักงาน พอวันนี้ผมทำแบบเดียวกันกับเมื่อวาน ผลที่ได้ก็เหมือนเมื่อวาน คือ ไม่ได้คุยทั้ง 2 รอบที่โทรเข้าไป แล้วถามว่าแล้วเมื่อไหร่ลูกค้าของคุณจะได้รับการติดต่อ หรือแก้ไชปัญหาที่เกิดขึ้นครับ ผมเทียบกับค่าย AIS เพราะผมใช้ SIM อยู่ทั้ง 2 ค่าย ทาง AIS Call Center เค้ายังมีกด 1 เพื่อให้พนักงานติดต่อกลับมายังลูกค้า เวลาสายของพนักงาน Call Center ไม่มีคิวว่าง เปรียบเทียบแค่นี้ก็เห็นเลยว่าค่ายไหนเอาใจใส่ลูกค้ามากกว่ากัน ทิ้งไว้ให้ค่ายและลูกค้าคิดเอาเองเลยครับ ว่าต่อไปค่ายไหนอนาคตจะเป็นยังไง ถ้าบริการหลังการขายกับลูกค้ายังเป็นแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ
ตกลง Call Center ของ True จะติดต่อคุยกับพนักงานได้กี่โมง